Publicado em: 7 Novembro 2026. Versão 1.0. Proprietário da apólice: gestão Mobility UK empresarial. Revisão com vencimento: 7 de novembro de 2027, ou antes, após alterações materiais.
A nossa abordagem
Mobility UK visa tratar os clientes, cuidadores, funcionários e parceiros de forma justa e respeitosa. Não toleramos discriminação ilegal, assédio ou vitimização. Pretendemos fazer ajustamentos razoáveis para que as pessoas com deficiência possam aceder aos nossos serviços.
Pedir um ajustamento
Envie um e-mail para hello@mobility.org.uk ou ligue 0300 555 3555. Diga-nos o que ajudaria, como comunicação escrita, texto maior, uma explicação mais clara, tempo adicional ou envolvendo um cuidador ou representante autorizado. Não precisa de divulgar um histórico médico completo. Discutiremos opções práticas e eventuais limitações antes de serem tomadas medidas.
Comunicação e apoio
Podemos discutir comunicação por e-mail ou telefone e opções de demonstração ou suporte disponíveis. Interpretação, tradução de documentos, visitas domiciliárias e formatos especializados dependem da disponibilidade e das modalidades previamente acordadas. As traduções devem ser verificadas sempre que a exatidão afete a segurança, a compra ou os direitos de uma pessoa.
Utilização do website
O nosso website foi concebido para suportar navegação por teclado, formulários rotulados, conteúdo legível, layouts responsivos e preferências de movimento reduzido. Não estabelecemos um nível de conformidade com as WCAG auditado de forma independente e não afirmamos que todas as páginas ou serviços de terceiros estão totalmente acessíveis. Diga-nos se uma funcionalidade impede o acesso e iremos investigar ou oferecer uma alternativa sempre que possível.
Reportar um problema
Contacte-nos com a página ou serviço, o que correu mal e o ajuste que precisa. Os detalhes do dispositivo e do browser podem ajudar mas são opcionais. As queixas de igualdade ou acessibilidade podem ser escaladas através do nosso processo de reclamações. A gestão empresarial é responsável por rever esta política e abordar as barreiras relatadas.