Julkaistu: 7 marraskuuta 2026. Versio 1.0. Politiikan omistaja: Mobility UK liiketoiminnan johtaminen. Tarkistuksen eräpäivä: 7 marraskuuta 2027, tai aikaisemmin olennaisten muutosten jälkeen.
Soveltamisala
Tällä sivulla selitetään lähestymistapamme Yhdistyneen kuningaskunnan kulutustavaroiden ostok Mobility UK siin missä myyjä on. NHS- ja yritystilauksilla, vuokrilla ja erikseen sovittuilla palveluilla voi olla erilaiset ehdot. Tuotekohtaiset tiedot ja mahdolliset lailliset poikkeukset on julkistettava ennen ostamista. Mikään tässä ei poista lakisääteisiä oikeuksia. Jos toinen yritys on myyjä, sen ehtoja sovelletaan poistamatta oikeuksia kyseistä myyjää vastaan.
Muutat mielesi verkkokaupan jälkeen
Useimpien verkossa tai puhelimitse tilattujen tuotteiden osalta voit ilmoittaa meille peruutuksesta 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta ja palauttaa ne 14 päivän kuluessa. Voit myös ilmoittaa meille ennen toimitusta. Lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@mobility.org.uk, jossa on selkeä peruutusilmoitus ja riittävät tiedot tilauksen tunnistamiseksi. Sinun ei tarvitse käyttää tiettyä lomaketta tai hankkia lupaa lakisääteisen peruutusoikeuden käyttämiseen.
Palautuksen järjestäminen
Ota yhteyttä saadaksesi oikean palautusosoitteen ja tarvittaessa turvalliset noutojärjestelyt. Palauta tavarat kohtuullisella huolellisuudella. Alkuperäisestä pakkauksesta on hyötyä, mutta se ei ole lakisääteisten oikeuksien ehto. Mielenmuutospalautuksessa vastaat suorista palautuskustannuksista vain, jos ne on ilmoitettu asianmukaisesti ennen ostamista. Myös kaikki vaaditut tiedot palautuskustannuksista, joita ei voida lähettää, on toimitettava. Emme ota käyttöön julkistamatonta perintämaksua oston jälkeen. Vikojen korjaaminen hoidetaan erikseen.
Palautukset
Voimassa olevan tavaran peruuttamisen yhteydessä palautamme ostohinnan ja sovellettavan normaalin ulkomaantoimituskulun 14 päivän kuluessa tavaran palauttamisesta tai palautustodisteen vastaanottamisesta sen mukaan, kumpi on aikaisempi. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes jompikumpi niistä tapahtuu lain salliessa. Hyvitykset käyttävät yleensä alkuperäistä maksutapaa. Ylimääräisiä toimituskuluja ei tarvitse palauttaa. Lainmukaista vähennystä voidaan soveltaa käsittelystä johtuvasta arvon alenemisesta, joka ylittää tavaran luonteen, ominaispiirteiden ja toiminnan selvittämiseksi tarpeen mukaan edellyttäen, että vaaditut tiedot on annettu.
Poikkeukset
Peruutuspoikkeus voi koskea tuotteita, jotka on aidosti valmistettu tarpeidesi mukaan tai selvästi yksilöityjä, tai sinetöityjä tavaroita, jotka eivät sovellu palautettavaksi terveyden suojelusta tai hygieniasyistä sinetöimisen jälkeen. Nämä poikkeukset eivät koske automaattisesti kaikkia liikkumis- tai terveydenhuollon tuotteita. Pelkästään vakiokoon tai variantin valitseminen ei välttämättä tee tuotteesta mittatilaustyönä. Poikkeukset eivät poista oikeuksia, jos tavara on virheellinen, väärin kuvattu tai muuten ei täytä sopimusta.
Viat ja turvallisuusongelmat
Ota meihin yhteyttä viipymättä, jos tavarat ovat viallisia tai eivät ole kuvatulla tavalla. Sovellettaviin kuluttajan oikeuksiin voi kuulua hylkääminen, korjaus, vaihto tai hinnanalennus olosuhteista ja ajoituksesta riippuen. Älä käsittele vikaa mielenmuutoksen palautuksena. Järjestämme asianmukaisen käsittelyn ja vastaamme kohtuullisista tarpeellisista palautuskustannuksista, jos se on tarpeen lakisääteisen oikeussuojakeinojen vuoksi. Katso Tuoteturvallisuus ja takuu.
Peruutusmalli
Voit kopioida tämän sähköpostiin: osoitteeseen Mobility UK, hello@mobility.org.uk. Ilmoitan peruuttavani sopimukseni seuraavista tavaroista: [kuvaus]. Tilausnumero: [viite]. Tilattu/vastaanotettu: [päivämäärät]. Asiakkaan nimi: [nimi]. Asiakkaan osoite: [osoite]. Päivämäärä: [Päivämäärä]. Allekirjoitus tarvitaan vain, jos päätät lähettää paperilomakkeen. Tämä malli on valinnainen; toinen selkeä lausunto riittää.