Published: 7 November 2026. Version 1.0. Policy owner: Mobility UK business management. Review due: 7 November 2027, or earlier following material changes.
我们的方法
Mobility UK 旨在公平和尊重地对待客户、护理人员、员工和合作伙伴。我们不容忍非法歧视、骚扰或伤害。我们的目标是做出合理的调整，以便残疾人能够使用我们的服务。
要求调整
发送电子邮件至 hello@mobility.org.uk 或致电 0300 555 3555.。告诉我们哪些会有所帮助，例如书面沟通、较大的文本、更清晰的解释、额外的时间或让授权的护理人员或代表参与进来。您无需透露完整的病史。在做出安排之前，我们将讨论切实可行的选择和任何限制。
沟通和支持
我们可以讨论电子邮件或电话通信以及可用的演示或支持选项。口译、翻译文件、家访和专家格式视供应情况和事先商定的安排而定。如果准确性会影响安全、购买或个人权利，则应检查翻译。
使用该网站
我们的网站旨在支持键盘导航、带标签的表单、可读的内容、响应式布局和精简动作偏好。我们尚未建立经过独立审计的 WCAG 一致性级别，也没有声称每个页面或第三方服务都完全可访问。告诉我们某项功能是否阻止访问，我们将进行调查或在可行的情况下提供替代方案。
报告问题
请联系我们，告知页面或服务、出了什么问题以及您需要的调整。设备和浏览器的详细信息可能会有所帮助，但是可选的。平等或无障碍投诉可以通过我们的举报上报 投诉流程。业务管理层负责审查本政策并解决报告的障碍。