Publicerad: 7 november 2026. Version 1.0. Policyägare: Mobility UK företagsledning. Granskning förfaller: 7 november 2027, eller tidigare efter väsentliga ändringar.
Vårt förhållningssätt
Mobility UK syftar till att behandla kunder, vårdgivare, personal och partners rättvist och respektfullt. Vi tolererar inte olaglig diskriminering, trakasserier eller viktimisering. Vi strävar efter att göra rimliga justeringar så att funktionshindrade kan få tillgång till våra tjänster.
Be om en justering
Mejla hello@mobility.org.uk eller ring 0300 555 3555. Berätta för oss vad som skulle hjälpa, till exempel skriftlig kommunikation, större text, en tydligare förklaring, ytterligare tid eller involvera en auktoriserad vårdgivare eller representant. Du behöver inte avslöja en hel medicinsk historia. Vi kommer att diskutera praktiska alternativ och eventuella begränsningar innan arrangemang görs.
Kommunikation och support
Vi kan diskutera e-post- eller telefonkommunikation och tillgängliga demonstration eller supportalternativ. Tolkning, översatta dokument, hembesök och specialformat beror på tillgänglighet och överenskomna arrangemang i förväg. Översättningar bör kontrolleras där noggrannheten påverkar säkerhet, inköp eller en persons rättigheter.
Använda webbplatsen
Vår webbplats är utformad för att stödja tangentbordsnavigering, märkta formulär, läsbart innehåll, responsiva layouter och preferenser för reducerad rörelse. Vi har inte fastställt en oberoende granskad WCAG-överensstämmelsesnivå och hävdar inte att varje sida eller tredjepartstjänst är fullt tillgänglig. Berätta för oss om en funktion hindrar åtkomst och vi kommer att undersöka eller erbjuda ett alternativ där det är praktiskt möjligt.
Rapportera ett problem
Kontakta oss med sidan eller tjänsten, vad som gick fel och den justering du behöver. Enhets- och webbläsarinformation kan hjälpa men är valfria. Klagomål om jämställdhet eller tillgänglighet kan eskaleras genom vår klagomålsprocess. Företagsledningen ansvarar för att granska denna policy och ta itu med rapporterade hinder.