Opublikowano: 7 listopada 2026. Wersja 1.0. Właściciel polisy: zarządzanie Mobility UK firmą. Termin przeglądu: 7 listopada 2027, r., lub wcześniej po istotnych zmianach.
Zakres
Ta strona wyjaśnia nasze podejście do zakupów towarów konsumpcyjnych w Wielkiej Brytanii, gdzie Mobility UK jest sprzedawca. NHS i zamówienia biznesowe, wynajmy i osobno zakontraktowane usługi mogą mieć różne warunki. Informacje dotyczące produktu i wszelkie zgodne z prawem wyjątki muszą zostać ujawnione przed zakupem. Nic tutaj nie usuwa praw ustawowych. W przypadku gdy inną firmą jest sprzedawca, jej warunki obowiązują bez usuwania praw wobec tego sprzedawcy.
Zmiana zdania po zakupie online
W przypadku większości towarów zamówionych online lub telefonicznie możesz powiadomić nas o anulowaniu w ciągu 14 dni od ich otrzymania, a następnie zwrócić je w ciągu kolejnych 14 dni. Możesz nas również powiadomić przed dostawą. Wyślij e-mail na adres hello@mobility.org.uk z wyraźnym oświadczeniem o anulowaniu i wystarczającą ilością informacji, aby zidentyfikować zamówienie. Nie musisz korzystać z określonego formularza ani uzyskiwać zgody na skorzystanie z ustawowego prawa do anulowania.
Organizowanie zwrotu
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać prawidłowy adres zwrotny i, w razie potrzeby, ustalenia dotyczące bezpiecznego odbioru. Zwróć towary z rozsądną starannością. Oryginalne opakowanie jest pomocne, ale nie jest warunkiem praw ustawowych. W przypadku zwrotu zmiany zdania ponosisz koszty bezpośredniego zwrotu tylko wtedy, gdy zostało to właściwie ujawnione przed zakupem. Wszelkie wymagane informacje dotyczące kosztów zwrotu, które nie nadają się do wysłania, również muszą zostać przedstawione. Nie wprowadzimy nieujawnionej opłaty za odbiór po zakupie. Środki zaradcze dotyczące wad są traktowane oddzielnie.
Zwroty
W przypadku ważnego anulowania towaru zwrócimy cenę zakupu i obowiązującą standardową opłatę za dostawę zewnętrzną w ciągu 14 dni po otrzymaniu towaru z powrotem lub dowodu zwrotu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy, dopóki którykolwiek z nich nie nastąpi, gdy pozwala na to prawo. Zwroty zwykle wykorzystują pierwotną metodę płatności. Dodatkowe koszty dostawy premium nie muszą być zwracane. Odliczenie zgodne z prawem może mieć zastosowanie w odniesieniu do zmniejszonej wartości spowodowanej obsługą wykraczającą poza to, co jest konieczne do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów, z zastrzeżeniem podania wymaganych informacji.
Wyjątki
Wyjątek od anulowania może mieć zastosowanie do towarów rzeczywiście wykonanych zgodnie ze specyfikacją użytkownika lub wyraźnie spersonalizowanych lub zapieczętowanych towarów nieodpowiednich do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny po ich odblokowaniu. Wyjątki te nie dotyczą automatycznie każdego produktu mobilnego lub opieki zdrowotnej. Sam wybór standardowego rozmiaru lub wariantu niekoniecznie sprawia, że przedmiot jest dostosowany do indywidualnych potrzeb. Wyjątki nie usuwają praw, gdy towary są wadliwe, błędnie opisane lub w inny sposób nie spełniają umowy.
Błędy i obawy dotyczące bezpieczeństwa
Skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli towary są wadliwe lub nie są zgodne z opisem. Obowiązujące prawa konsumenta mogą obejmować odrzucenie, naprawę, wymianę lub obniżkę ceny, w zależności od okoliczności i czasu. Nie traktuj błędu jako powrotu do zmiany zdania. Zorganizujemy odpowiednią obsługę i ponosimy uzasadnione niezbędne koszty zwrotu, jeśli jest to wymagane do ustawowego środka zaradczego. Patrz Bezpieczeństwo produktu i gwarancja.
Szablon anulowania
Możesz skopiować to na adres e-mail: Do Mobility UK, hello@mobility.org.uk. Zwracam uwagę, że anuluję umowę na następujące towary: [opis]. Odniesienie do postanowienia: [odniesienie]. Zamówione dnia/otrzymane dnia: [daty]. Nazwa klienta: [nazwa]. Adres klienta: [adres]. Data: [data]. Podpis jest potrzebny tylko wtedy, gdy zdecydujesz się wysłać formularz papierowy. Ten szablon jest opcjonalny; wystarczy inne jasne stwierdzenie.