Opublikowano: 7 listopada 2026. Wersja 1.0. Właściciel polisy: zarządzanie Mobility UK firmą. Termin przeglądu: 7 listopada 2027, r., lub wcześniej po istotnych zmianach.
Nasze podejście
Mobility UK ma na celu traktowanie klientów, opiekunów, personelu i partnerów uczciwie i szacunku. Nie tolerujemy bezprawnej dyskryminacji, nękania lub wiktymizacji. Naszym celem jest wprowadzenie rozsądnych zmian, aby osoby niepełnosprawne mogły uzyskać dostęp do naszych usług.
Poproś o dostosowanie
Napisz na adres hello@mobility.org.uk lub zadzwoń pod numer 0300 555 3555. Opowiedz nam, co mogłoby pomóc, np. pisemna komunikacja, większy tekst, jaśniejsze wyjaśnienie, dodatkowy czas lub zaangażowanie upoważnionego opiekuna lub przedstawiciela. Nie musisz ujawniać całej historii medycznej. Omówimy praktyczne opcje i wszelkie ograniczenia przed zawarciem ustaleń.
Komunikacja i wsparcie
Możemy omówić komunikację e-mailową lub telefoniczną oraz dostępne opcje demonstracji lub wsparcia. Tłumaczenia ustne, tłumaczenia dokumentów, wizyty domowe i formaty specjalistyczne zależą od dostępności i ustalonych wcześniej ustaleń. Tłumaczenia powinny być sprawdzane tam, gdzie dokładność wpływa na bezpieczeństwo, zakup lub prawa danej osoby.
Korzystanie ze strony internetowej
Nasza strona internetowa została zaprojektowana z myślą o obsłudze nawigacji klawiatury, etykietowanych formularzy, czytelnej zawartości, responsywnych układów i preferencji o ograniczonym ruchu. Nie ustaliliśmy niezależnego audytowanego poziomu zgodności WCAG i nie twierdzimy, że każda strona lub usługa stron trzecich jest w pełni dostępna. Poinformuj nas, czy funkcja uniemożliwia dostęp, a my zbadamy lub zaoferujemy alternatywę, jeśli jest to możliwe.
Zgłaszanie problemu
Skontaktuj się z nami ze stroną lub usługą, co poszło nie tak i potrzebną korektą. Szczegóły urządzenia i przeglądarki mogą pomóc, ale są opcjonalne. Skargi dotyczące równości lub dostępności mogą być eskalowane poprzez nasze proces reklamacji. Zarządzanie przedsiębiorstwem jest odpowiedzialne za przegląd tej polityki i usuwanie zgłoszonych barier.