Gepubliceerd: 7 november 2026. Versie 1.0. Beleidseigenaar: Mobility UK bedrijfsbeheer. Beoordeling moet worden ingediend op 7 november 2027, of eerder na belangrijke wijzigingen.
Onze aanpak
Mobility UK heeft tot doel klanten, verzorgers, personeel en partners eerlijk en respectvol te behandelen. We tolereren geen onwettige discriminatie, intimidatie of slachtofferschap. We streven ernaar om redelijke aanpassingen aan te brengen zodat mensen met een handicap toegang hebben tot onze diensten.
Vraag om een aanpassing
Stuur een e-mail naar hello@mobility.org.uk of bel naar 0300 555 3555. Vertel ons wat zou helpen, zoals schriftelijke communicatie, grotere tekst, een duidelijkere uitleg, extra tijd of het betrekken van een bevoegde verzorger of vertegenwoordiger. U hoeft geen volledige medische geschiedenis bekend te maken. We bespreken praktische opties en eventuele beperkingen voordat er afspraken worden gemaakt.
Communicatie en ondersteuning
We kunnen e-mail- of telefonische communicatie en beschikbare demonstratie- of ondersteuningsopties bespreken. Tolken, vertaalde documenten, huisbezoeken en gespecialiseerde formats zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en de vooraf overeengekomen afspraken. Vertalingen moeten worden gecontroleerd wanneer de nauwkeurigheid van invloed is op de veiligheid, de aankoop of de rechten van een persoon.
Met behulp van de website
Onze website is ontworpen om toetsenbordnavigatie, gelabelde formulieren, leesbare inhoud, responsieve lay-outs en voorkeuren voor minder beweging te ondersteunen. We hebben geen onafhankelijk gecontroleerd WCAG-conformiteitsniveau vastgesteld en beweren niet dat elke pagina of service van derden volledig toegankelijk is. Vertel ons of een functie de toegang verhindert en we zullen dit onderzoeken of waar mogelijk een alternatief aanbieden.
Een probleem melden
Neem contact met ons op met de pagina of service, wat er mis is gegaan en de aanpassing die je nodig hebt. Apparaat- en browsergegevens kunnen helpen, maar zijn optioneel. Klachten over gelijkheid of toegankelijkheid kunnen worden geëscaleerd via onze klachtenprocedure. Het bedrijfsmanagement is verantwoordelijk voor de herziening van dit beleid en het aanpakken van gerapporteerde belemmeringen.