प्रकाशित: 7 नवंबर 2026.। संस्करण 1.0.। पॉलिसी का मालिक: Mobility UK बिज़नेस मैनेजमेंट। समीक्षा देय: 7 नवंबर 2027, या इससे पहले होने वाले महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बाद।
स्कोप:
यह पृष्ठ ब्रिटेन के उपभोक्ता वस्तुओं की खरीद के लिए हमारे दृष्टिकोण की व्याख्या करता Mobility UK है कि विक्रेता कहाँ है। NHS और बिज़नेस ऑर्डर, रेंटल और अलग-अलग अनुबंधित सेवाओं की अलग-अलग शर्तें हो सकती हैं। खरीद से पहले उत्पाद-विशिष्ट जानकारी और किसी भी वैध अपवाद का खुलासा किया जाना चाहिए। यहां कुछ भी वैधानिक अधिकारों को नहीं हटाता है। जहां कोई अन्य व्यवसाय विक्रेता होता है, तो उस विक्रेता के खिलाफ अधिकारों को हटाए बिना उसकी शर्तें लागू होती हैं।
ऑनलाइन खरीदारी के बाद आपका मन बदलना
ऑनलाइन या टेलीफोन द्वारा ऑर्डर किए गए अधिकांश सामानों के लिए, आप उन्हें प्राप्त करने के बाद 14 दिनों के भीतर हमें रद्दीकरण के बारे में सूचित कर सकते हैं, फिर उन्हें अगले 14 दिनों के भीतर वापस कर सकते हैं। आप डिलीवरी से पहले हमें सूचित भी कर सकते हैं। कैंसिलेशन स्टेटमेंट के साथ hello@mobility.org.uk पर ईमेल करें और ऑर्डर की पहचान करने के लिए पर्याप्त जानकारी दें। वैधानिक रद्दीकरण अधिकार का उपयोग करने के लिए आपको किसी विशेष फ़ॉर्म का उपयोग करने या अनुमति प्राप्त करने की आवश्यकता नहीं है।
रिटर्न की व्यवस्था करना
सही रिटर्न पते और, जहां आवश्यक हो, सुरक्षित संग्रह व्यवस्था के लिए हमसे संपर्क करें। उचित देखभाल के साथ सामान लौटाएं। मूल पैकेजिंग मददगार है लेकिन यह वैधानिक अधिकारों की शर्त नहीं है। मन बदलने वाले रिटर्न के लिए, आप केवल प्रत्यक्ष रिटर्न लागत वहन करते हैं, जहां खरीद से पहले इसका ठीक से खुलासा किया गया था। गैर-डाक योग्य रिटर्न लागतों का कोई भी आवश्यक खुलासा भी प्रदान किया गया होगा। हम खरीद के बाद कोई अघोषित संग्रह शुल्क लागू नहीं करेंगे। दोषपूर्ण वस्तुओं के उपचार को अलग से नियंत्रित किया जाता है।
रिफ़ंड।
माल के वैध रद्दीकरण के लिए, हम माल वापस प्राप्त करने या वापसी के सबूत, जो भी पहले हो, प्राप्त करने के बाद 14 दिनों के भीतर खरीद मूल्य और लागू मानक बाहरी डिलीवरी शुल्क वापस कर देंगे। हम रिफंड को तब तक रोक सकते हैं जब तक कि उन दोनों में से कोई भी ऐसा न हो जाए, जहां कानून अनुमति देता है। रिफ़ंड आमतौर पर मूल भुगतान पद्धति का उपयोग करते हैं। अतिरिक्त प्रीमियम डिलीवरी लागत वापस करने की आवश्यकता नहीं है। दी गई आवश्यक जानकारी के अधीन, माल की प्रकृति, विशेषताओं और कार्यप्रणाली को स्थापित करने के लिए आवश्यक चीज़ों से परे प्रबंधन के कारण होने वाले कम मूल्य के लिए एक वैध कटौती लागू हो सकती है।
अपवाद
रद्दीकरण अपवाद उन सामानों पर लागू हो सकता है जो वास्तव में आपके विनिर्देशों के अनुसार बनाए गए हैं या स्पष्ट रूप से वैयक्तिकृत हैं, या सीलबंद किए गए सामान जो स्वास्थ्य सुरक्षा या स्वच्छता कारणों से वापस करने के लिए अनुपयुक्त हैं, एक बार रद्द करने का अपवाद लागू हो सकता है। ये अपवाद हर मोबिलिटी या हेल्थकेयर उत्पाद पर स्वचालित रूप से लागू नहीं होते हैं। सिर्फ़ मानक आकार या वैरिएंट चुनने से यह ज़रूरी नहीं है कि कोई आइटम पहले से तैयार किया गया हो। अपवाद उन अधिकारों को नहीं हटाते हैं जहां सामान दोषपूर्ण हैं, गलत तरीके से वर्णित हैं या अन्यथा अनुबंध को पूरा करने में विफल हैं।
दोष और सुरक्षा संबंधी चिंताएं
यदि सामान दोषपूर्ण हैं या वर्णन के अनुसार नहीं हैं, तो तुरंत हमसे संपर्क करें। लागू उपभोक्ता अधिकारों में परिस्थितियों और समय के आधार पर अस्वीकृति, मरम्मत, प्रतिस्थापन या मूल्य में कमी शामिल हो सकती है। किसी गलती को मन बदलने वाला रिटर्न न मानें। हम उचित निपटान की व्यवस्था करेंगे और वैधानिक उपाय के लिए जहां आवश्यक हो, उचित आवश्यक रिटर्न लागत वहन करेंगे। देखें प्रोडक्ट की सुरक्षा और वारंटी.
रद्दीकरण टेम्पलेट
आप इसे ईमेल में कॉपी कर सकते हैं: hello@mobility.org.uk पर। Mobility UK मैं नोटिस देता हूं कि मैं निम्नलिखित सामानों के लिए अपना अनुबंध रद्द कर दूं: [विवरण]। आदेश का संदर्भ: [संदर्भ]।: [तारीखें] पर ऑर्डर किया गया/प्राप्त किया गया। ग्राहक का नाम: [नाम]। ग्राहक का पता: [पता]। तारीख: [तारीख]। हस्ताक्षर की आवश्यकता केवल तभी होती है, जब आप पेपर फ़ॉर्म भेजना चुनते हैं। यह टेम्पलेट वैकल्पिक है; एक और स्पष्ट कथन पर्याप्त है।