Publicado: 7 de noviembre de 2026. Versión 1.0. Propietario de la política: gestión Mobility UK empresarial. Fecha límite de revisión: 7 de noviembre de 2027, o antes debido a cambios importantes.
Nuestro enfoque
Mobility UK tiene como objetivo tratar a los clientes, cuidadores, personal y socios de manera justa y respetuosa. No toleramos la discriminación ilegal, el acoso o la victimización. Nuestro objetivo es hacer ajustes razonables para que las personas discapacitadas puedan acceder a nuestros servicios.
Pida un ajuste
Envíe un correo electrónico a hello@mobility.org.uk o llame al 0300 555 3555. Díganos qué sería útil, como una comunicación escrita, un texto más extenso, una explicación más clara, más tiempo o la participación de un cuidador o representante autorizado. No es necesario que revele un historial médico completo. Discutiremos las opciones prácticas y cualquier limitación antes de hacer los arreglos.
Comunicación y apoyo
Podemos hablar sobre las comunicaciones por correo electrónico o por teléfono y las opciones de demostración o soporte disponibles. La interpretación, la traducción de documentos, las visitas domiciliarias y los formatos especializados dependen de la disponibilidad y de los arreglos acordados con antelación. Se deben comprobar las traducciones cuando la precisión afecte a la seguridad, a la compra o a los derechos de una persona.
Uso del sitio web
Nuestro sitio web está diseñado para permitir la navegación con el teclado, los formularios etiquetados, el contenido legible, los diseños adaptables y las preferencias de movimiento reducido. No hemos establecido un nivel de conformidad con las WCAG auditado de forma independiente y no pretendemos que todas las páginas o servicios de terceros sean totalmente accesibles. Dinos si una función impide el acceso e investigaremos u ofreceremos una alternativa siempre que sea posible.
Reportar un problema
Ponte en contacto con nosotros para informarnos sobre la página o el servicio, qué ha fallado y el ajuste que necesitas. Los detalles del dispositivo y del navegador pueden ayudar, pero son opcionales. Las quejas de igualdad o accesibilidad se pueden tramitar a través de nuestro proceso de quejas. La administración empresarial es responsable de revisar esta política y abordar las barreras reportadas.