Cyhoeddwyd: 7 Tachwedd 2026. Fersiwn 1.0. Perchennog polisi: rheoli Mobility UK busnes. Adolygiad sy'n ddyledus: 7 Tachwedd 2027, neu'n gynharach yn dilyn newidiadau materol.
Cwmpas
Mae'r dudalen hon yn esbonio ein dull o brynu nwyddau defnyddwyr yn y DU Mobility UK ble mae'r gwerthwr. Gall gorchmynion GIG a busnes, rhenti a gwasanaethau a gontractiwyd ar wahân fod â thelerau gwahanol. Rhaid datgelu gwybodaeth benodol i gynnyrch ac unrhyw eithriadau cyfreithlon cyn ei brynu. Nid oes dim yma yn dileu hawliau statudol. Pan fo busnes arall yw'r gwerthwr, mae ei delerau yn berthnasol heb gael gwared ar hawliau yn erbyn y gwerthwr hwnnw.
Newid eich meddwl ar ôl pryniant ar-lein
Ar gyfer y rhan fwyaf o nwyddau a archebir ar-lein neu dros y ffôn, gallwch roi gwybod i ni am ganslo o fewn 14 diwrnod ar ôl eu derbyn, yna eu dychwelyd o fewn 14 diwrnod arall. Gallwch hefyd ein hysbysu cyn ei ddanfon. E-bostiwch hello@mobility.org.uk gyda datganiad canslo clir a digon o wybodaeth i adnabod yr archeb. Nid oes rhaid i chi ddefnyddio ffurflen benodol na chael caniatâd i arfer hawl canslo statudol.
Trefnu ffurflen
Cysylltwch â ni am y cyfeiriad dychwelyd cywir a, lle bo angen, trefniadau casglu diogel. Dychwelwch nwyddau gyda gofal rhesymol. Mae pecynnu gwreiddiol yn ddefnyddiol ond nid yw'n amod hawliau statudol. Ar gyfer ffurflen newid meddwl, dim ond costau dychwelyd uniongyrchol yr ydych yn dwyn lle datgelwyd hyn yn briodol cyn ei brynu. Rhaid i unrhyw ddatgeliad gofynnol o gostau dychwelyd na ellir eu postio hefyd fod wedi cael ei ddarparu. Ni fyddwn yn cyflwyno tâl casglu heb ei ddatgelu ar ôl ei brynu. Mae meddyginiaethau nwyddau diffyg yn cael eu trin ar wahân.
Ad-daliadau
Ar gyfer canslo nwyddau dilys, byddwn yn ad-dalu'r pris prynu a'r tâl dosbarthu allanol safonol cymwys o fewn 14 diwrnod ar ôl derbyn y nwyddau yn ôl neu dystiolaeth o ddychwelyd, pa un bynnag sy'n gynharach. Efallai y byddwn yn dal ad-daliad nes bod y naill neu'r llall o'r rheiny yn digwydd lle mae'r gyfraith yn caniatáu. Mae ad-daliadau fel arfer yn defnyddio'r dull talu gwreiddiol. Nid oes angen ad-dalu costau cyflenwi premiwm ychwanegol. Gall didyniad cyfreithlon fod yn berthnasol am werth lleihau a achosir gan drin y tu hwnt i'r hyn sy'n angenrheidiol i sefydlu natur, nodweddion a gweithrediad y nwyddau, yn amodol ar y wybodaeth ofynnol wedi'i rhoi.
Eithriadau
Gall eithriad canslo fod yn berthnasol i nwyddau a wneir yn wirioneddol i'ch manylebau neu nwyddau wedi'u personoli'n glir, neu wedi'u selio yn anaddas i'w dychwelyd am resymau diogelu iechyd neu hylendid unwaith y byddant wedi'u selio. Nid yw'r eithriadau hyn yn berthnasol yn awtomatig i bob cynnyrch symudedd neu ofal iechyd. Nid yw dewis maint neu amrywiad safonol yn unig o reidrwydd yn gwneud eitem yn bwrpasol. Nid yw eithriadau yn dileu hawliau lle mae nwyddau'n ddiffygiol, yn gamddisgrifio neu'n methu â bodloni'r contract fel arall.
Diffygion a phryderon diogelwch
Cysylltwch â ni yn brydlon os yw nwyddau'n ddiffygiol neu ddim fel y disgrifir. Gall hawliau defnyddwyr cymwys gynnwys gwrthod, atgyweirio, ailosod neu ostyngiad mewn prisiau, yn dibynnu ar yr amgylchiadau a'r amseru. Peidiwch â thrin nam fel dychwelyd newid meddwl. Byddwn yn trefnu trin yn briodol ac yn ysgwyddo'r costau dychwelyd angenrheidiol rhesymol lle bo hynny'n ofynnol ar gyfer ateb statudol. Gweler Diogelwch Cynnyrch a Gwarant.
Templed canslo
Gallwch gopïo hyn i mewn i e-bost: Mobility UK I, hello@mobility.org.uk. Rwy'n rhoi rhybudd fy mod yn canslo fy nghytundeb ar gyfer y nwyddau canlynol: [disgrifiad]. Cyfeirnod y gorchymyn: [cyfeiriad]. Archebwyd ar/ derbyniwyd ar: [dyddiadau]. Enw'r cwsmer: [enw]. Cyfeiriad y cwsmer: [cyfeiriad]. Dyddiad: [dyddiad]. Dim ond os ydych chi'n dewis anfon ffurflen bapur y mae angen llofnod. Mae'r templed hwn yn ddewisol; mae datganiad clir arall yn ddigonol.