Publicat el 7 de novembre de 2026. Versió 1.0. Titular de la pòlis Mobility UK sa: gestió empresarial. Data de revisió: 7 de novembre de 2027, o anterior després de canvis materials.
Àmbit
Aquesta pàgina explica el nostre enfocament a les compres de béns de consum del Regne Unit on Mobility UK és el venedor. NHS i comandes empresarials, lloguers i serveis contractats per separat poden tenir termes diferents. La informació específica del producte i les excepcions legals s'han de revelar abans de la compra. Res aquí elimina els drets estatutaris. Quan un altre negoci és el venedor, s'apliquen els seus termes sense eliminar drets contra aquest venedor.
Canviar d'opinió després d'una compra en línia
Per a la majoria de productes demanats per internet o telefònicament, podeu notificar-nos la cancel·lació en un termini de 14 dies després de rebre'ls i tornar-los en un termini de 14 dies més. També ens podeu notificar abans del lliurament. Correu electrònic hello@mobility.org.uk amb una declaració de cancel·lació clara i informació suficient per identificar la comanda. No heu d'utilitzar un formulari particular ni obtenir permís per exercir un dret de cancel·lació reglamentari.
Concertar una devolució
Poseu-vos en contacte amb nosaltres per obtenir l'adreça correcta de devolució i, si cal, els arranjaments de recollida segura. Torneu les mercaderies amb una cura raonable. L'embalatge original és útil però no és condició de drets estatutaris. Per a una devolució de canvi d'opinió, només assumeixes els costos directes de devolució quan es va revelar adequadament abans de la compra. També s'ha d'haver proporcionat qualsevol revelació requerida dels costos de devolució no postables. No introduirem un càrrec de cobrament no revelat després de la compra. Els recursos contra els béns d'error es gestionen per separat.
Reemborsaments
Per a una cancel·lació vàlida de mercaderies, reemborsarem el preu de compra i el càrrec de lliurament d'anada estàndard aplicable dins dels 14 dies després de rebre la devolució de la mercaderia o l'evidència de devolució, el que sigui anterior. Podem retenir un reemborsament fins que es produeixi qualsevol dels casos en què la llei ho permeti. Normalment, els reemborsaments utilitzen el mètode de pagament original. No cal reemborsar despeses addicionals de lliurament premium. Es pot aplicar una deducció lícita per un valor disminuït causat per manipulació més enllà del necessari per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns, sempre que s'hagi donat la informació requerida.
Excepcions
Una excepció de cancel·lació pot aplicar-se a mercaderies realment fetes segons les vostres especificacions o mercaderies clarament personalitzades o segellades no adequades per a la devolució per motius de protecció de la salut o higiene un cop dessegellats. Aquestes excepcions no s'apliquen automàticament a tots els productes de mobilitat o salut. L'elecció d'una mida o variant estàndard per si sola no necessàriament fa que un element sigui personalitzat. Les excepcions no eliminen drets quan les mercaderies siguin defectuoses, descrites erròniament o incompleixin el contracte d'altra manera.
Falles i preocupacions de seguretat
Poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament si les mercaderies són defectuoses o no tal com es descriu. Els drets del consumidor aplicables poden incloure rebuig, reparació, substitució o una reducció de preus, depenent de les circumstàncies i el moment. No tracteu una falta com un retorn de canvi d'opinió. Organitzarem el maneig adequat i assumirem els costos raonables de devolució necessaris quan es requereixi un recurs legal. Veure Seguretat i garantia del producte.
Plantilla de cancel·lació
Podeu copiar-ho en un correu electrònic: A Mobility UK, hello@mobility.org.uk. Dono avís que cancel·lo el meu contracte per als següents béns: [descripció]. Referència de l'ordre: [referència]. Ordenat el/rebut el: [dates]. Nom del client: [nom]. Adreça del client: [adreça]. Data: [data]. Només es necessita una signatura si opteu per enviar un formulari en paper. Aquesta plantilla és opcional; n'hi ha prou amb una altra afirmació clara.