Gepubliseer: 7 November 2026. Weergawe 1.0. Beleidseienaar: besi Mobility UK gheidsbestuur. Hersiening terug: 7 November 2027, of vroeër na aanleiding van wesenlike veranderinge.
As 'n produk onveilig kan wees
Hou op om die produk te gebruik waar veilig is en reël geskikte alternatiewe ondersteuning indien nodig. Moenie 'n geïmproviseerde herstel probeer of gaan voort met die gebruik bloot om 'n foto of video vas te vang nie. Soek noodhulp waar iemand in onmiddellike gevaar is of dringende mediese hulp nodig het.
Rapporteer die probleem
Kontak hello@mobility.org.uk of bel 0300 555 3555. Verskaf die produknaam, bestellingsverwysing, reeks- of bondelnommer indien beskikbaar, 'n beskrywing van die probleem en wanneer dit plaasgevind het. Foto's kan help as dit veilig is om te neem. Vermy die insluiting van identifiseerbare pasiëntinligting tensy dit nodig is en 'n toepaslike veilige roete ooreengekom is.
Wat ons sal doen
Ons sal die inligting assesseer, vervaardiger of tegniese insette soek waar toepaslik, adviseer oor veilige volgende stappe en koördineer toepaslike herstel-, vervanging-, terugkeer- of terugbetaalreëlings. Ons sal oorweeg of 'n probleem eskalasie vereis na die relevante reguleerder of ander aangetaste kliënte. Moenie 'n potensieel onveilige item terugstuur sonder ooreengekome hanteringsinstruksies
Waarborg en wettige regte
Waarborgduur, dekking en diensreëlings hang af van die produk en die voorwaardes wat by die aankoop verskaf word. Die waarborg van 'n vervaardiger is bykomend tot toepaslike statutêre regte. As die produk Mobility UK aan u verkoop word, verwyder 'n vervaardigerverwysing nie ons verantwoordelikhede as verkoper nie. Kontak ons as u nie die bepalings vir u item kan vind nie.
Herroepings en korrektiewe optrede
'N Bevestigde veiligheidskennisgewing moet aangetaste modelle of groepe, die kommer, vereiste aksie en 'n kontakroete identifiseer. Ons sal relevante kennisgewings via toepaslike kanale kommunikeer en met die vervaardiger en owerhede saamwerk. Hierdie bladsy is 'n verslagdoeningsbeleid, nie 'n regstreekse register wat bevestig dat geen herroepinge bestaan nie. Versoeke vir herroeping van die verskafferportaal word hersien voordat dit as bevestigde openbare herroepinge
Batterye en vervoer
Moenie 'n battery gebruik of laai wat geswel, lek, oorverhit of beskadig is nie. Volg advies vir vervaardiger- en nooddienste en hou weg van gevaar waar dit veilig is. Beskadigde batterye kan spesialisvervoer benodig. Sien ons beswydingsinligting en kontak ons voordat u terugkeer probeer.