Опубліковано: 7 листопада 2026. Версія 1.0. Власник поліса: управління Mobility UK бізнесом. Термін розгляду: 7 листопада 2027, року або раніше після істотних змін.
Сфера застосування
На цій сторінці пояснюється наш підхід до купівлі споживчих товарів у Великобританії, де Mobility UK знаходиться продавець. NHS та бізнес-замовлення, оренда та окремо укладені послуги можуть мати різні умови. Інформація про конкретний продукт та будь-які законні винятки повинні бути розкриті перед покупкою. Ніщо тут не знімає статутних прав. Якщо продавцем є інший бізнес, його умови застосовуються без усунення прав проти цього продавця.
Зміна думки після покупки в Інтернеті
Для більшості товарів, замовлених онлайн або по телефону, ви можете повідомити нас про скасування протягом 14 днів після їх отримання, а потім повернути їх протягом наступних 14 днів. Ви також можете повідомити нас перед доставкою. Надішліть електронну пошту hello@mobility.org.uk з чіткою заявою про скасування та достатньою інформацією для ідентифікації замовлення. Вам не потрібно використовувати певну форму або отримувати дозвіл, щоб скористатися законом право на скасування.
Організація повернення
Зв'яжіться з нами, щоб отримати правильну адресу повернення та, де потрібно, безпечні заходи щодо збору. Поверніть товар з розумною обережністю. Оригінальна упаковка корисна, але не є умовою встановлених законом прав. Для повернення зміни думки ви несете прямі витрати на повернення лише тоді, коли це було належним чином розкрито перед покупкою. Також повинно бути надано будь-яке необхідне розкриття витрат на повернення, що не підлягають розсилці. Ми не будемо вводити нерозкриту плату за стягнення після покупки. Виправлення несправностей обробляються окремо.
Повернення коштів
За дійсне скасування товару ми повернемо ціну покупки та застосовну стандартну плату за доставку назовні протягом 14 днів після повернення товару або підтвердження повернення, залежно від того, що відбулося раніше. Ми можемо утримати повернення коштів до тих пір, поки будь-яке з них не відбудеться, якщо це дозволяє закон. Повернення коштів зазвичай використовується початковий спосіб оплати. Додаткові витрати на доставку премії не потрібно повертати. Законне вирахування може застосовуватися для зменшення вартості, спричиненого поводженням, що перевищує те, що необхідно для встановлення характеру, характеристик та функціонування товару, за умови надання необхідної інформації.
Винятки
Виняток для скасування може застосовуватися до товарів, справді виготовлених відповідно до ваших специфікацій, або чітко персоналізованих, або герметичних товарів, непридатних для повернення з міркувань охорони здоров'я або гігієни після розпечатування. Ці винятки не застосовуються автоматично до кожного мобільного або медичного продукту. Вибір стандартного розміру або варіанту самостійно не обов'язково робить виріб на замовлення. Винятки не знімають права, коли товар є несправним, неправильно описаним або іншим чином не відповідає договору.
Несправності та проблеми безпеки
Негайно зв'яжіться з нами, якщо товар несправний або не такий, як описано. Застосовувані права споживачів можуть включати відмову, ремонт, заміну або зниження ціни, залежно від обставин та термінів. Не розглядайте помилку як повернення до зміни думки. Ми організуємо відповідну обробку та несемо розумні необхідні витрати на повернення, якщо це необхідно для правового захисту. Див. Безпека та гарантія продукту.
Шаблон скасування
Ви можете скопіювати це на електронний лист: На адресу Mobility UK, hello@mobility.org.uk. Я повідомляю, що скасую свій договір на такі товари: [опис]. Посилання на замовлення: [посилання]. Замовлено дня/отримано: [дати]. Ім'я клієнта: [ім'я]. Адреса клієнта: [адреса]. Дата: [дата]. Підпис потрібен лише в тому випадку, якщо ви вирішите надіслати паперову форму. Цей шаблон необов'язковий; достатньо іншого чіткого твердження.