Yayınlanma tarihi: 7 Kasım 2026. Sürüm 1.0. Poliçe sahibi: Mobility UK işletme yönetimi. İnceleme süresi: 7 Kasım 2027, veya önemli değişiklikleri takiben daha erken.
Kapsam
Bu sayfa, satıcının nerede olduğu Birleşik Krallık tüketim malları alımlarına yaklaş Mobility UK ımımızı açıklamaktadır. NHS ve iş siparişleri, kiralamalar ve ayrı olarak sözleşmeli hizmetler farklı şartlara sahip olabilir. Ürüne özgü bilgiler ve yasal istisnalar satın almadan önce açıklanmalıdır. Burada hiçbir şey yasal hakları ortadan kaldırmaz. Başka bir işletmenin satıcı olduğu durumlarda, şartları, o satıcıya karşı hakları kaldırmadan geçerlidir.
Çevrimiçi bir satın alma işleminden sonra fikrinizi değiştirme
Çevrimiçi veya telefonla sipariş edilen çoğu ürün için, iptali aldıktan sonra 14 gün içinde bize bildirebilir, ardından 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ayrıca teslimattan önce bizi bildirebilirsiniz. Açık bir iptal beyanı ve siparişi tanımlamak için yeterli bilgi içeren hello@mobility.org.uk adresine e-posta gönderin. Yasal bir iptal hakkını kullanmak için belirli bir formu kullanmanız veya izin almanız gerekmez.
Geri dönüş düzenlemek
Doğru iade adresi ve gerektiğinde güvenli toplama düzenlemeleri için bizimle iletişime geçin. Malları makul bir özenle iade edin. Orijinal ambalaj faydalıdır ancak yasal hakların bir koşulu değildir. Fikir değişikliği için, yalnızca satın almadan önce uygun şekilde açıklandığı durumlarda doğrudan iade masraflarını üstlenirsiniz. Gönderilemeyen iade maliyetlerinin gerekli herhangi bir açıklaması da sağlanmış olmalıdır. Satın aldıktan sonra açıklanmayan bir tahsilat ücreti getirmeyeceğiz. Arıza giderleri ayrı ayrı ele alınır.
İadeler
Malların geçerli bir iptali için, malları geri aldıktan veya iade kanıtını aldıktan sonra 14 gün içinde satın alma fiyatını ve geçerli standart dışa doğru teslimat ücretini, hangisi daha önceyse iade edeceğiz. Yasanın izin verdiği yerlerde bunlardan herhangi biri gerçekleşene kadar geri ödemeyi durdurabiliriz. Geri ödemeler normalde orijinal ödeme yöntemini kullanır. Ek prim teslimat masraflarının iade edilmesine gerek yoktur. Gerekli bilgilerin verilmiş olması koşuluyla, malların niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanımdan kaynaklanan değer azalması için yasal bir kesinti uygulanabilir.
İstisnalar
İptal istisnası, gerçekten spesifikasyonlarınıza göre yapılmış veya açıkça kişiselleştirilmiş veya mühürlendikten sonra sağlık koruması veya hijyen nedenleriyle iade için uygun olmayan mühürlü ürünler için geçerli olabilir. Bu istisnalar, her mobilite veya sağlık hizmeti ürünü için otomatik olarak geçerli değildir. Tek başına standart bir boyut veya varyant seçmek, bir öğeyi ısmarlama yapmak zorunda değildir. İstisnalar, malların hatalı olduğu, yanlış tanımlandığı veya başka bir şekilde sözleşmeyi karşılamadığı durumlarda hakları kaldırmaz.
Arızalar ve güvenlik endişeleri
Mallar arızalıysa veya açıklandığı gibi değilse derhal bizimle iletişime geçin. Geçerli tüketici hakları, koşullara ve zamanlamaya bağlı olarak reddetme, onarım, değiştirme veya fiyat indirimi içerebilir. Bir hatayı bir fikir değişikliği dönüşü olarak ele almayın. Uygun işleme ayarlayacağız ve yasal bir çözüm için gerekli olduğu durumlarda makul gerekli iade masraflarını karşılayacağız. Bkz. Ürün Güvenliği ve Garanti.
İptal şablonu
Bunu bir e-postaya kopyalayabilirsiniz: hello@mobility.org.uk. Mobility UK Aşağıdaki mallar için sözleşmemi iptal ettiğimi bildiriyorum: [açıklama]. Sipariş referansı: [referans]. Sipariş verildi/teslim alındı: [tarihler]. Müşteri adı: [isim]. Müşteri adresi: [adres]. Tarih: [tarih]. İmza, yalnızca basılı bir form göndermeyi seçerseniz gereklidir. Bu şablon isteğe bağlıdır; başka bir açık ifade yeterlidir.