Yayınlanma tarihi: 7 Kasım 2026. Sürüm 1.0. Poliçe sahibi: Mobility UK işletme yönetimi. İnceleme süresi: 7 Kasım 2027, veya önemli değişiklikleri takiben daha erken.
Bir ürün güvensiz olabilirse
Ürünü güvenli bir yerde kullanmayı bırakın ve gerekirse uygun alternatif destek sağlayın. Doğaçlama bir onarım denemeyin veya sadece bir fotoğraf veya video çekmek için kullanmaya devam etmeyin. Birinin acil tehlikede olduğu veya acil tıbbi yardıma ihtiyacı olduğu durumlarda acil yardım isteyin.
Sorunu bildir
hello@mobility.org.uk ile iletişime geçin veya 0300 555 3555. numaralı telefonu arayın. Ürün adını, sipariş referansını, varsa seri veya parti numarasını, sorunun açıklamasını ve ne zaman oluştuğunu sağlayın. Fotoğrafların çekilmesi güvenliyse yardımcı olabilir. Gerekli olmadıkça ve uygun bir güvenli rota kararlaştırılmadıkça, tanımlanabilir hasta bilgilerini eklemekten kaçının.
Ne yapacağız
Bilgileri değerlendireceğiz, uygun olduğunda üretici veya teknik girdi arayacağız, sonraki güvenli adımlar hakkında tavsiyelerde bulunacağız ve geçerli onarım, değiştirme, iade veya geri ödeme düzenlemelerini koordine edeceğiz. Bir sorunun ilgili düzenleyiciye veya etkilenen diğer müşterilere ulaşılmasını gerektirip gerektirmediğini değerlendireceğiz. Kararlaştırılmış kullanım talimatları olmadan potansiyel olarak güvenli olmayan bir öğeyi geri göndermeyin.
Garanti ve yasal haklar
Garanti süresi, kapsam ve servis düzenlemeleri ürüne ve satın alma ile birlikte verilen şartlara bağlıdır. Üretici garantisi, yürürlükteki yasal haklara ilavedir. Ürünü Mobility UK size sattıysa, üretici yönlendirmesi satıcı olarak sorumluluklarımızı ortadan kaldırmaz. Öğenizin şartlarını bulamazsanız bizimle iletişime geçin.
Geri çağırma ve düzeltici eylem
Onaylanmış bir güvenlik bildirimi, etkilenen modelleri veya grupları, endişeyi, gerekli eylemi ve bir iletişim yolunu tanımlamalıdır. İlgili bildirimleri uygun kanallar aracılığıyla ileteceğiz ve üretici ve yetkililerle işbirliği yapacağız. Bu sayfa bir raporlama politikasıdır, geri çağırma olmadığını onaylayan canlı bir kayıt değil. Tedarikçi portalı geri çağırma talepleri, onaylanmış halka açık geri çağırmalar olarak temsil edilmeden önce gözden geçirilir.
Piller ve nakliye
Şişmiş, sızan, aşırı ısınan veya hasar görmüş bir pili kullanmayın veya şarj etmeyin. Üretici ve acil servis tavsiyelerine uyun ve güvenli yerlerde tehlikeden uzak tutun. Hasarlı piller uzman nakliyesi gerektirebilir. Bize bakın imha bilgileri ve iade denemeden önce bizimle iletişime geçin.