เผยแพร่เมื่อ: 7 พฤศจิกายน 2026.เวอร์ชัน 1.0.เจ้าของนโยบาย: Mobility UK การจัดการธุรกิจครบกำหนดการทบทวน: 7 พฤศจิกายน 2027, หรือก่อนหน้านี้หลังจากการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
หากผลิตภัณฑ์อาจไม่ปลอดภัย
หยุดใช้ผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัยและจัดเตรียมการสนับสนุนทางเลือกที่เหมาะสมหากจำเป็นอย่าพยายามซ่อมแซมใหม่หรือใช้งานต่อไปเพียงแค่จับภาพถ่ายหรือวิดีโอขอความช่วยเหลือฉุกเฉินเมื่อมีคนตกอยู่ในอันตรายทันทีหรือต้องการความช่วยเหลือทางการแพทย์เร่งด่วน
รายงานปัญหา
ติดต่อ hello@mobility.org.uk หรือโทร 0300 555 3555.ระบุชื่อผลิตภัณฑ์ การอ้างอิงคำสั่งซื้อ หมายเลขซีเรียลหรือแบทช์ถ้ามี คำอธิบายของปัญหาและเมื่อเกิดปัญหาภาพถ่ายอาจช่วยได้หากปลอดภัยหลีกเลี่ยงการรวมข้อมูลผู้ป่วยที่ระบุตัวตนได้เว้นแต่จำเป็นและมีการตกลงเส้นทางที่ปลอดภัยที่เหมาะสม
เราจะทำอะไร
เราจะประเมินข้อมูล ขอข้อมูลผู้ผลิตหรือข้อมูลทางเทคนิคตามความเหมาะสม ให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปที่ปลอดภัย และประสานงานการจัดการการซ่อมแซม การเปลี่ยน การคืนสินค้า หรือการคืนเงินที่เกี่ยวข้องเราจะพิจารณาว่าปัญหาต้องเพิ่มขึ้นไปยังหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องหรือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบอื่น ๆ หรือไม่อย่าส่งสินค้าที่อาจไม่ปลอดภัยกลับโดยไม่มีคำแนะนำในการจัดการที่ตกลงกัน
การรับประกันและสิทธิตามกฎหมาย
ระยะเวลาการรับประกัน ความคุ้มครอง และการจัดการบริการขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และเงื่อนไขที่ให้มาพร้อมกับการซื้อการรับประกันของผู้ผลิตเป็นเพิ่มเติมจากสิทธิตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องหาก Mobility UK ขายผลิตภัณฑ์ให้กับคุณ ผู้อ้างอิงของผู้ผลิตจะไม่ลบความรับผิดชอบของเราในฐานะผู้ขายติดต่อเราหากคุณไม่สามารถค้นหาข้อกำหนดสำหรับสินค้าของคุณได้
การเรียกคืนและดำเนินการแก้ไข
ประกาศความปลอดภัยที่ได้รับการยืนยันควรระบุรุ่นหรือชุดที่ได้รับผลกระทบ ความกังวล การดำเนินการที่จำเป็น และเส้นทางการติดต่อเราจะสื่อสารประกาศที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทางที่เหมาะสมและร่วมมือกับผู้ผลิตและหน่วยงานหน้านี้เป็นนโยบายการรายงาน ไม่ใช่การลงทะเบียนแบบสดยืนยันว่าไม่มีการเรียกคืนคำขอเรียกคืนพอร์ทัลซัพพลายเออร์จะถูกตรวจสอบก่อนที่จะถูกนำเสนอเป็นการเรียกคืนสาธารณะที่ได้รับการยืนยัน
แบตเตอรี่และการขนส่ง
ห้ามใช้หรือชาร์จแบตเตอรี่ที่บวม รั่ว ร้อนเกินไปหรือเสียหายปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ผลิตและบริการฉุกเฉินและเก็บให้ห่างจากอันตรายในที่ปลอดภัยแบตเตอรี่ที่เสียหายอาจต้องมีการขนส่งจากผู้เชี่ยวชาญดูของเรา ข้อมูลการกำจัด และติดต่อเราก่อนพยายามส่งคืน