Objavljeno: 7 novembra 2026. Različica 1.0. Lastnik politike: Mobility UK vodenje podjetja. Rok pregleda: 7 novembra 2027, ali prej po bistvenih spremembah.
Področje uporabe
Ta stran pojasnjuje naš pristop k nakupom potrošniškega blaga v Združenem kraljest Mobility UK vu, kje je prodajalec. NHS in poslovna naročila, najemi in ločeno pogodbene storitve imajo lahko različne pogoje. Informacije o izdelku in vse zakonite izjeme je treba razkriti pred nakupom. Tu nič ne odpravlja zakonskih pravic. Kadar je drugo podjetje prodajalec, veljajo njegovi pogoji brez odstranitve pravic do tega prodajalca.
Spreminjanje misli po spletnem nakupu
Za večino izdelkov, naročenih prek spleta ali po telefonu, nas lahko obvestite o odpovedi v 14 dneh po prejemu, nato pa ga vrnete v nadaljnjih 14 dneh. Obvestite nas lahko tudi pred dostavo. Pošljite e-pošto na hello@mobility.org.uk z jasno izjavo o odpovedi in dovolj informacij za identifikacijo naročila. Za uveljavljanje zakonske pravice do preklica vam ni treba uporabljati določenega obrazca ali pridobiti dovoljenja.
Dogovor o vračilu
Kontaktirajte nas za pravilen naslov za vračilo in po potrebi ureditev varnega prevzema. Blago vrnite z razumno skrbnostjo. Originalna embalaža je koristna, vendar ni pogoj zakonskih pravic. Če vračilo spremenite mnenje, nosite neposredne stroške vračila samo, če je bilo to ustrezno razkrito pred nakupom. Zagotoviti je treba tudi vsako zahtevano razkritje stroškov vračila, ki jih ni mogoče objaviti. Po nakupu ne bomo uvedli nerazkritega stroška zbiranja. Odprava blaga zaradi napak se obravnava ločeno.
Povračila
Za veljavno odpoved blaga bomo nakupno ceno in veljavno standardno strošek zunanje dostave povrnili v 14 dneh po prejemu blaga nazaj ali dokazila o vračilu, odvisno od tega, kar je prej. Povračilo lahko zadržimo, dokler se katera koli od teh ne zgodi, kjer zakon dovoljuje. Povračila običajno uporabljajo prvotni način plačila. Dodatnih premijskih stroškov dostave ni treba vrniti. Zakoniti odbitek se lahko uporabi za zmanjšano vrednost zaradi ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotavljanje narave, značilnosti in delovanja blaga, pod pogojem, da so bile predložene zahtevane informacije.
Izjeme
Izjema za odpovedi lahko velja za blago, ki je resnično izdelano v skladu z vašimi specifikacijami ali jasno prilagojeno ali zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi zdravstvenega varstva ali higienskih razlogov, ko je odpečateno. Te izjeme ne veljajo samodejno za vsak mobilni ali zdravstveni izdelek. Samo izbira standardne velikosti ali variante ne pomeni nujno, da je predmet po meri. Izjeme ne odpravijo pravic, kadar je blago napačno, napačno opisano ali kako drugače ne izpolnjuje pogodbe.
Napake in varnostni pomisleki
Takoj nas kontaktirajte, če je blago napačno ali ni tako, kot je opisano. Veljavne pravice potrošnikov lahko vključujejo zavrnitev, popravilo, zamenjavo ali znižanje cene, odvisno od okoliščin in časa. Napake ne obravnavajte kot povratne spremembe misli. Poskrbeli bomo za ustrezno ravnanje in pokrili razumne potrebne stroške vračila, kadar je to potrebno za zakonsko pravno sredstvo. Glej Varnost izdelkov in garancija.
Predloga za preklic
To lahko kopirate v e-poštno sporočilo: na Mobility UK, hello@mobility.org.uk. Obvestim, da preklicam pogodbo za naslednje blago: [opis]. Sklicevanje na odredbo: [sklic]. Naročeno/prejeto dne: [datumi]. Ime stranke: [ime]. Naslov stranke: [naslov]. Datum: [datum]. Podpis je potreben le, če se odločite za pošiljanje papirnega obrazca. Ta predloga ni obvezna; zadostuje še ena jasna izjava.