Objavljeno: 7 novembra 2026. Različica 1.0. Lastnik politike: Mobility UK vodenje podjetja. Rok pregleda: 7 novembra 2027, ali prej po bistvenih spremembah.
Če je izdelek morda nevaren
Nehajte uporabljati izdelek tam, kjer je varen, in po potrebi poskrbite za ustrezno alternativno podporo. Ne poskušajte improviziranega popravila ali nadaljujte z uporabo preprosto za zajem fotografije ali videoposnetka. Poiščite nujno pomoč, kadar je nekdo v neposredni nevarnosti ali potrebuje nujno zdravniško pomoč.
Prijavite težavo
Obrnite se na hello@mobility.org.uk ali pokličite 0300 555 3555. Navedite ime izdelka, referenco naročila, serijsko številko ali serijsko številko, če je na voljo, opis težave in kdaj se je pojavila. Fotografije lahko pomagajo, če jih je varno fotografirati. Izogibajte se vključevanju podatkov o bolnikih, ki jih je mogoče identificirati, razen če je to potrebno in je bila dogovorjena ustrezna varna pot.
Kaj bomo storili
Ocenili bomo informacije, po potrebi poiskali proizvajalca ali tehnične podatke, svetovali o varnih naslednjih korakih in usklajevali ustrezne ureditve popravila, zamenjave, vračila ali vračila. Preučili bomo, ali težava zahteva stopnjevanje ustreznega regulatorja ali drugih prizadetih strank. Potencialno nevarnega izdelka ne pošiljajte nazaj brez dogovorjenih navodil za ravnanje.
Garancija in zakonske pravice
Trajanje garancije, kritje in dogovori o servisu so odvisni od izdelka in pogojev, priloženih pri nakupu. Garancija proizvajalca je dodatek k veljavnim zakonskim pravicam. Če vam izdelek Mobility UK prodate, napotitev proizvajalca ne odpravi naših odgovornosti kot prodajalca. Kontaktirajte nas, če ne morete najti pogojev za vaš izdelek.
Odpoklici in korektivni ukrepi
Potrjeno varnostno obvestilo mora navesti prizadete modele ali serije, skrb, zahtevane ukrepe in kontaktno pot. Ustrezna obvestila bomo posredovali po ustreznih kanalih in sodelovali s proizvajalcem in organi. Ta stran je pravilnik o poročanju in ne register v živo, ki potrjuje, da ne obstajajo odpoklici. Zahteve za odpoklic portala dobaviteljev se pregledajo, preden so predstavljene kot potrjeni javni odpoklici.
Baterije in transport
Ne uporabljajte ali polnite baterije, ki je otekla, puščala, pregrevana ali poškodovana. Upoštevajte nasvete proizvajalca in službe v sili ter se hranite stran od nevarnosti, kjer je varno. Poškodovane baterije lahko zahtevajo specialistični prevoz. Oglejte si naše informacije o odstranjevanju in nas kontaktirajte, preden poskusite vrniti.