Uverejnené: 7 novembra 2026. Verzia 1.0. Vlastník politiky: riad Mobility UK enie podniku. Termín preskúmania: 7 novembra 2027, alebo skôr po podstatných zmenách.
Rozsah pôsobnosti
Táto stránka vysvetľuje náš prístup k nákupom spotrebného tovaru vo Veľkej Británii, kde Mobility UK je predávajúci. NHS a obchodné objednávky, prenájom a samostatne zmluvné služby môžu mať odlišné podmienky. Informácie o špecifických výrobkoch a všetky zákonné výnimky musia byť zverejnené pred nákupom. Nič tu neodstraňuje zákonné práva. Ak je iným podnikom predávajúcim, jeho podmienky platia bez odstránenia práv voči tomuto predávajúcemu.
Zmena názoru po online nákupe
V prípade väčšiny tovaru objednaného online alebo telefonicky nás môžete informovať o zrušení do 14 dní od jeho obdržania a potom ho vrátiť do ďalších 14 dní. Môžete nás informovať aj pred doručením. Pošlite e-mail na adresu hello@mobility.org.uk s jasným vyhlásením o storno zrušení a dostatkom informácií na identifikáciu objednávky. Nemusíte používať konkrétny formulár ani získať povolenie na uplatnenie zákonného práva na zrušenie.
Zabezpečenie návratu
Kontaktujte nás pre správnu adresu vrátenia a v prípade potreby zabezpečenie bezpečného vyzdvihnutia. Vráťte tovar s primeranou starostlivosťou. Originálne balenie je užitočné, ale nie je podmienkou zákonných práv. Pri návrate na zmenu názoru znášate priame náklady na vrátenie iba vtedy, ak boli tieto náklady riadne zverejnené pred nákupom. Muselo byť poskytnuté aj akékoľvek požadované zverejnenie nákladov na vrátenie, ktoré nie je možné odoslať. Po zakúpení nezavádzame nezverejnený poplatok za inkasáciu. Nápravné opatrenia proti chybnému tovaru sa riešia samostatne.
Náhrady
V prípade platného zrušenia tovaru vrátime kúpnu cenu a príslušný štandardný poplatok za vonkajšie doručenie do 14 dní od doručenia tovaru späť alebo dokladu o vrátení tovaru, podľa toho, čo nastane skôr. Môžeme zadržať vrátenie peňazí, kým nedôjde k niektorému z nich, ak to zákon dovoľuje. Vrátenie peňazí zvyčajne používa pôvodný spôsob platby. Dodatočné prémiové náklady na doručenie sa nemusia vracať. Zákonný odpočet sa môže uplatňovať za zníženú hodnotu spôsobenú manipuláciou nad rámec toho, čo je nevyhnutné na určenie povahy, charakteristík a fungovania tovaru, s výhradou poskytnutia požadovaných informácií.
Výnimky
Výnimka zo zrušenia sa môže vzťahovať na tovar skutočne vyrobený podľa vašich špecifikácií alebo jasne personalizovaný alebo zapečatený tovar nevhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, keď sa nezapečatí. Tieto výnimky sa nevzťahujú automaticky na každý mobilný alebo zdravotnícky produkt. Samotný výber štandardnej veľkosti alebo variantu nemusí nevyhnutne urobiť položku na mieru. Výnimky neodstraňujú práva, ak je tovar chybný, nesprávne opísaný alebo inak nespĺňa zmluvu.
Poruchy a bezpečnostné obavy
Okamžite nás kontaktujte, ak je tovar chybný alebo nie tak, ako je popísané. Uplatniteľné práva spotrebiteľa môžu zahŕňať odmietnutie, opravu, výmenu alebo zníženie ceny v závislosti od okolností a načasovania. Nepovažujte chybu ako návrat zmeny názoru. Zabezpečíme primeranú manipuláciu a znášame primerané potrebné náklady na vrátenie, ak je to potrebné na zákonné opravné prostriedky. Pozri Bezpečnosť a záruka produktu.
Šablóna zrušenia
Môžete to skopírovať do e-mailu: Mobility UK Na adresu hello@mobility.org.uk. Upozorňujem, že zruším zmluvu na nasledujúci tovar: [popis]. Odkaz na uznesenie: [odkaz]. Objednané dňa/prijaté dňa: [dátumy]. Meno zákazníka: [meno]. Adresa zákazníka: [adresa]. Dátum: [dátum]. Podpis je potrebný len vtedy, ak sa rozhodnete odoslať papierový formulár. Táto šablóna je voliteľná; postačuje ďalšie jasné vyhlásenie.