Publicat: 7 noiembrie 2026. Versiunea 1.0. Proprietar de politică: management Mobility UK ul afacerilor. Revizuire scadentă: 7 noiembrie 2027, sau mai devreme în urma modificărilor semnificative.
Domeniul de aplicare
Această pagină explică abordarea noastră cu privire la achizițiile de bunuri de larg consum din Marea Britanie unde Mobility UK este vânzătorul. NHS și comenzile comerciale, închirierile și serviciile contractate separat pot avea termeni diferiți. Informațiile specifice produsului și orice excepții legale trebuie dezvăluite înainte de cumpărare. Nimic aici nu înlătură drepturile legale. În cazul în care o altă afacere este vânzătorul, termenii săi se aplică fără a elimina drepturile împotriva vânzătorului respectiv.
Schimbându-vă părerea după o achiziție online
Pentru majoritatea bunurilor comandate online sau telefonic, ne puteți notifica anularea în termen de 14 zile de la primirea acestora, apoi le puteți returna în termen de încă 14 zile. De asemenea, ne puteți notifica înainte de livrare. Trimiteți un e-mail la hello@mobility.org.uk cu o declarație clară de anulare și informații suficiente pentru a identifica comanda. Nu trebuie să utilizați un anumit formular sau să obțineți permisiunea pentru a vă exercita un drept legal de anulare.
Aranjarea unei returnări
Contactați-ne pentru adresa corectă de returnare și, acolo unde este necesar, aranjamente de colectare sigure. Returnați mărfurile cu grijă rezonabilă. Ambalajul original este util, dar nu este o condiție a drepturilor legale. Pentru o returnare cu schimbare de spirit, suportați costurile directe de returnare numai în cazul în care acestea au fost dezvăluite în mod corespunzător înainte de cumpărare. Orice dezvăluire necesară a costurilor de returnare nepostabile trebuie, de asemenea, să fi fost furnizată. Nu vom introduce o taxă de colectare nedezvăluită după cumpărare. Remediile pentru defecte sunt tratate separat.
Rambursări
Pentru o anulare valabilă a mărfurilor, vom rambursa prețul de achiziție și taxa standard de livrare externă aplicabilă în termen de 14 zile de la primirea mărfurilor înapoi sau dovada returnării, oricare dintre acestea survine mai devreme. Putem reține o rambursare până când oricare dintre acestea are loc în cazul în care legea o permite. Rambursările utilizează în mod normal metoda de plată inițială. Costurile suplimentare de livrare premium nu trebuie rambursate. Se poate aplica o deducere legală pentru reducerea valorii cauzate de manipulare dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea mărfurilor, sub rezerva furnizării informațiilor solicitate.
Excepții
O excepție de anulare se poate aplica mărfurilor realizate cu adevărat conform specificațiilor dvs. sau mărfurilor clar personalizate sau sigilate, nepotrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau igienă, odată dessigilate. Aceste excepții nu se aplică automat fiecărui produs de mobilitate sau de asistență medicală. Alegerea unei dimensiuni sau a unei variante standard nu face neapărat un articol personalizat. Excepțiile nu elimină drepturile în cazul în care bunurile sunt defecte, descrise greșit sau nu respectă în alt mod contractul.
Defecțiuni și probleme de siguranță
Contactați-ne cu promptitudine dacă mărfurile sunt defecte sau nu sunt așa cum este descris. Drepturile aplicabile ale consumatorilor pot include respingerea, repararea, înlocuirea sau reducerea prețului, în funcție de circumstanțe și de timp. Nu tratați o defecțiune ca pe o întoarcere a schimbării minții. Vom aranja manipularea corespunzătoare și vom suporta costurile rezonabile de returnare necesare acolo unde este necesar pentru o cale de atac legală. Vezi Siguranța și garanția produsului.
Șablon de anulare
Puteți copia acest lucru într-un e-mail: către Mobility UK, hello@mobility.org.uk. Notific că îmi anulez contractul pentru următoarele bunuri: [descriere]. Referința ordinului: [referință]. Comandat la/primit la: [date]. Numele clientului: [nume]. Adresa clientului: [adresa]. Data: [data]. O semnătură este necesară numai dacă alegeți să trimiteți un formular pe hârtie. Acest șablon este opțional; o altă afirmație clară este suficientă.