Publicat: 7 noiembrie 2026. Versiunea 1.0. Proprietar de politică: management Mobility UK ul afacerilor. Revizuire scadentă: 7 noiembrie 2027, sau mai devreme în urma modificărilor semnificative.
Abordarea noastră
Mobility UK își propune să trateze clienții, îngrijitorii, personalul și partenerii în mod corect și respectuos. Nu tolerăm discriminarea, hărțuirea sau victimizarea ilegală. Ne propunem să facem ajustări rezonabile, astfel încât persoanele cu dizabilități să poată accesa serviciile noastre.
Solicitați o ajustare
Trimiteți un e-mail la hello@mobility.org.uk sau sunați la 0300 555 3555. Spuneți-ne ce ar ajuta, cum ar fi comunicarea scrisă, un text mai mare, o explicație mai clară, timp suplimentar sau implicarea unui îngrijitor sau reprezentant autorizat. Nu trebuie să dezvăluiți un istoric medical întreg. Vom discuta opțiunile practice și orice limitări înainte de a face aranjamente.
Comunicare și suport
Putem discuta despre comunicarea prin e-mail sau telefon și opțiunile demonstrative sau de asistență disponibile. Interpretarea, traducerea documentelor, vizitele la domiciliu și formatele de specialitate depind de disponibilitate și de aranjamentele convenite în prealabil. Traducerile trebuie verificate acolo unde acuratețea afectează siguranța, achiziția sau drepturile unei persoane.
Utilizarea site-ului web
Site-ul nostru web este conceput pentru a sprijini navigarea prin tastatură, formulare etichetate, conținut lizibil, machete responsive și preferințe cu mișcare redusă. Nu am stabilit un nivel de conformitate WCAG auditat independent și nu pretindem că fiecare pagină sau serviciu terț este pe deplin accesibil. Spuneți-ne dacă o caracteristică împiedică accesul și vom investiga sau vom oferi o alternativă acolo unde este posibil.
Raportarea unei probleme
Contactați-ne cu pagina sau serviciul, ce a mers prost și ajustarea de care aveți nevoie. Detaliile dispozitivului și browserului vă pot ajuta, dar sunt opționale. Plângerile privind egalitatea sau accesibilitatea pot fi escaladate prin intermediul procesul de reclamații. Managementul afacerilor este responsabil de revizuirea acestei politici și de abordarea barierelor raportate.