Publisert: 7 november 2026. Versjon 1.0. Politikkeier: Mobility UK bedriftsledelse. Gjennomgang forfaller: 7 november 2027, eller tidligere etter vesentlige endringer.
Vår tilnærming
Mobility UK tar sikte på å behandle kunder, omsorgspersoner, ansatte og partnere rettferdig og respektfullt. Vi tolererer ikke ulovlig diskriminering, trakassering eller viktimisering. Vi tar sikte på å gjøre rimelige justeringer slik at funksjonshemmede kan få tilgang til tjenestene våre.
Be om justering
Send e-post til hello@mobility.org.uk eller ring 0300 555 3555. Fortell oss hva som kan hjelpe, for eksempel skriftlig kommunikasjon, større tekst, en klarere forklaring, ekstra tid eller involvere en autorisert omsorgsperson eller representant. Du trenger ikke å avsløre en hel sykehistorie. Vi vil diskutere praktiske alternativer og eventuelle begrensninger før ordninger blir gjort.
Kommunikasjon og støtte
Vi kan diskutere e-post- eller telefonkommunikasjon og tilgjengelige demonstrasjons- eller støttealternativer. Tolking, oversatte dokumenter, hjemmebesøk og spesialformater avhenger av tilgjengelighet og ordninger som er avtalt på forhånd. Oversettelser bør kontrolleres der nøyaktigheten påvirker sikkerhet, kjøp eller en persons rettigheter.
Bruke nettstedet
Nettstedet vårt er designet for å støtte tastaturnavigasjon, merkede skjemaer, lesbart innhold, responsive oppsett og preferanser for redusert bevegelse. Vi har ikke etablert et uavhengig revidert WCAG-samsvarsnivå og hevder ikke at hver side eller tredjepartstjeneste er fullt tilgjengelig. Fortell oss om en funksjon hindrer tilgang, og vi vil undersøke eller tilby et alternativ der det er praktisk mulig.
Rapportere et problem
Kontakt oss med siden eller tjenesten, hva som gikk galt og justeringen du trenger. Enhets- og nettleserdetaljer kan hjelpe, men er valgfrie. Likestillings- eller tilgjengelighetsklager kan eskaleres gjennom vår klageprosess. Bedriftsledelsen er ansvarlig for å gjennomgå denne policyen og adressere rapporterte barrierer.