പ്രസിദ്ധീകരിച്ചത്: 7 നവംബർ 2026. പതിപ്പ് 1.0. പോളിസി ഉടമ: Mobility UK ബിസിനസ് മാനേജ്മെന്റ്. അവലോകനം കാരണം: 7 നവംബർ 2027, അല്ലെങ്കിൽ മുമ്പത്തെ മെറ്റീരിയൽ മാറ്റങ്ങളെ തുടർന്ന്.
എങ്ങനെ പരാതിപ്പെടാം
പരാതി എന്ന വിഷയവുമായി hello@mobility.org.uk എന്ന ഇമെയില് ചെയ്യുക, അല്ലെങ്കില് 0300 555 3555. എന്ന നമ്പറില് വിളിക്കുക. നിങ്ങളുടെ പേര്, ഇഷ്ടപ്പെട്ട കോൺടാക്റ്റ് രീതി, ലഭ്യമെങ്കിൽ ഓർഡർ അല്ലെങ്കിൽ എൻക്വയറി റഫറൻസ്, പ്രശ്നത്തിന്റെ ഒരു ഹ്രസ്വ അക്കൗണ്ട്, നിങ്ങൾ തേടുന്ന ഫലം എന്നിവ നൽകുക. ന്യായമായ ആശയവിനിമയ ക്രമീകരണങ്ങൾ ചർച്ച ചെയ്യാൻ ഞങ്ങൾക്ക് കഴിയും. ദയവായി പാസ്വേഡുകളോ അനാവശ്യമായ മെഡിക്കൽ രേഖകളോ അയയ്ക്കരുത്.
ഞങ്ങളുടെ പ്രതികരണ ലക്ഷ്യങ്ങൾ
രണ്ട് പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഒരു പരാതി അംഗീകരിക്കുകയും പത്ത് പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനുള്ളിൽ കാര്യമായ പ്രതികരണം നൽകുകയും ചെയ്യുകയാണ് ഞങ്ങൾ ലക്ഷ്യമിടുന്നത്. യുകെ ബാങ്ക് അവധി ദിവസങ്ങള് ഒഴികെ തിങ്കള് മുതല് വെള്ളി വരെയാണ് പ്രവൃത്തി ദിനങ്ങള്. ഇവയാണ് സേവന ലക്ഷ്യങ്ങൾ. കാര്യത്തിന് കൂടുതല് സമയം വേണമെങ്കില് എന്തിനെന്ന് വിശദീകരിച്ച് പുതുക്കിയ പ്രതികരണ തീയതി നല്കും.
അന്വേഷണവും പരിഹാരവും
ഞങ്ങൾ പ്രസക്തമായ രേഖകൾ അവലോകനം ചെയ്യും, ഉൾപ്പെട്ട ആളുകളിൽ നിന്ന് വിവരങ്ങൾ തേടുകയും ഞങ്ങളുടെ കണ്ടെത്തലുകളും നിർദ്ദിഷ്ട പരിഹാരവും വിശദീകരിക്കുകയും ചെയ്യും. ഉചിതമായിടത്ത്, ഇതിൽ വ്യക്തത, ഒരു റെക്കോർഡ് തിരുത്തൽ, സേവന മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ബാധകമായ റിപ്പയർ, മാറ്റിസ്ഥാപിക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ റീഫണ്ട് എന്നിവ ഉൾപ്പെടാം. പരിഹാരങ്ങൾ സാഹചര്യങ്ങളെയും നിങ്ങളുടെ നിയമപരമായ അവകാശങ്ങളെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.
വർദ്ധനവ്
നിങ്ങൾക്ക് അതൃപ്തിയുണ്ടെങ്കിൽ, മാനേജ്മെന്റ് അവലോകനം അഭ്യർത്ഥിച്ച് മറുപടി നൽകുക, പരിഹരിക്കപ്പെടാതെ അവശേഷിക്കുന്ന കാര്യങ്ങൾ വിശദീകരിക്കുക. പ്രായോഗികമായിടത്ത്, യഥാർത്ഥ തീരുമാനത്തിന് ഉത്തരവാദിത്തമില്ലാത്ത ഒരാൾ അത് അവലോകനം ചെയ്യും. പത്ത് പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പ്രതികരിക്കാനോ അപ്ഡേറ്റുചെയ്ത സമയപരിധി നൽകാനോ ഞങ്ങൾ ലക്ഷ്യമിടുന്നു. ഞങ്ങളുടെ അന്തിമ പ്രതികരണത്തിൽ ബാധകമായ ഏതെങ്കിലും ബദൽ തർക്ക പരിഹാര മാർഗ്ഗം ഞങ്ങൾ വിശദീകരിക്കുകയും പങ്കെടുക്കാൻ ഞങ്ങൾ ബാധ്യസ്ഥരാണോ തയ്യാറാണോ എന്ന് പ്രസ്താവിക്കുകയും ചെയ്യും; ഒരു പ്രത്യേക പദ്ധതിയുടെ അംഗത്വം ഞങ്ങൾ അവകാശപ്പെടുന്നില്ല.
അടിയന്തിര സുരക്ഷയും ഡാറ്റ ആശങ്കകളും
തീർത്തും സുരക്ഷിതമല്ലാത്ത ഉൽപ്പന്നത്തിനായി, അങ്ങനെ ചെയ്യാൻ സുരക്ഷിതമായിടത്ത് അത് ഉപയോഗിക്കുന്നത് നിർത്തുകയും ഞങ്ങളുടെ ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യുക ഉൽപ്പന്ന സുരക്ഷാ റിപ്പോർട്ടിംഗ് റൂട്ട്. ഒരു ഡാറ്റ ആശങ്കയ്ക്കായി, കാണുക സുരക്ഷയും ഡാറ്റാ പരിരക്ഷയും. അടിയന്തിര നടപടി ആവശ്യമുള്ള സാധാരണ പരാതി സമയപരിധിക്കായി കാത്തിരിക്കരുത്. ഈ പ്രക്രിയ നിയമപരമായ അവകാശങ്ങൾ പരിമിതപ്പെടുത്തുകയോ റെഗുലേറ്ററുമായോ സ്വതന്ത്ര ഉപദേഷ്ടാവുമായോ സമ്പർക്കം തടയുകയോ ചെയ്യുന്നില്ല
റെക്കോർഡുകളും പഠനവും
ഞങ്ങളുടെ സേവനങ്ങൾ അന്വേഷിക്കാനും പ്രതികരിക്കാനും മെച്ചപ്പെടുത്താനും പരാതി വിവരങ്ങൾ ഞങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കും, ആവശ്യമുള്ളവർക്ക് ആക്സസ് നിയന്ത്രിക്കുന്നു. നിലനിർത്തൽ ബാധകമായ നിയമപരവും പ്രവർത്തന ആവശ്യകതകളും പിന്തുടരുന്നു. ഞങ്ങളുടെ കാണുക സ്വകാര്യത വിവരങ്ങൾ. ബിസിനസ് മാനേജുമെന്റിന് ഈ പ്രക്രിയ സ്വന്തമാണ്.