Publicēts: 7 gada 2026. novembrī. Versija 1.0. Politikas īpašnieks: Mobility UK biznesa vadība. Pārskatīšanas termiņš: 7 gada 2027, novembrī vai agrāk pēc būtiskām izmaiņām.
Darbības joma
Šajā lapā ir izskaidrota mūsu pieeja Lielbritānijas patēriņa preču iegādei, kur Mobility UK atrodas pārdevējs. NHS un biznesa pasūtījumiem, nomas pakalpojumiem un atsevišķi noslēgušiem pakalpojumiem var būt atšķirīgi noteikumi. Pirms pirkšanas ir jāatklāj informācija par produktu un jebkādi likumīgi izņēmumi. Nekas šeit neatņem likumā noteiktās tiesības. Ja pārdevējs ir cits uzņēmums, tā noteikumi tiek piemēroti, nenoņemot tiesības pret šo pārdevēju.
Pārdomas maiņa pēc pirkuma tiešsaistē
Lielākajai daļai preču, kas pasūtītas tiešsaistē vai pa tālruni, jūs varat mums paziņot par atcelšanu 14 dienu laikā pēc to saņemšanas un pēc tam atgriezt tās vēl 14 dienu laikā. Jūs varat arī informēt mūs pirms piegādes. Nosūtiet e-pastu hello@mobility.org.uk ar skaidru paziņojumu par atcelšanu un pietiekamu informāciju, lai identificētu pasūtījumu. Jums nav jāizmanto noteikta veidlapa vai jāsaņem atļauja, lai izmantotu likumā noteiktas atcelšanas tiesības.
Atgriešanās organizēšana
Sazinieties ar mums, lai iegūtu pareizu atgriešanas adresi un, ja nepieciešams, drošu savākšanas pasākumu. Atgrieziet preces ar saprātīgu rūpību. Oriģinālais iepakojums ir noderīgs, taču tas nav likumā noteikto tiesību nosacījums. Lai mainītu savas domas atgriešanu, jūs sedzat tiešās atgriešanas izmaksas tikai tad, ja tās ir pienācīgi atklātas pirms iegādes. Jāsniedz arī jebkura nepieciešamā informācija par atgriešanas izmaksām, kas nav nosūtītas. Pēc iegādes mēs neieviesīsim neatklātu iekasēšanas maksu. Kļūdu preču aizsardzības līdzekļi tiek apstrādāti atsevišķi.
Kompensācijas
Par derīgu preču atcelšanu mēs atmaksāsim pirkuma cenu un piemērojamo standarta ārējās piegādes maksu 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas atpakaļ vai pierādījumu par atgriešanu, atkarībā no tā, kurš datums ir agrāk. Mēs varam ieturēt atmaksu, kamēr kāds no tiem notiks, ja likums to atļauj. Atmaksa parasti izmanto sākotnējo maksājuma veidu. Papildu piegādes izmaksas nav jāatmaksā. Likumīgu atskaitījumu var piemērot attiecībā uz vērtības samazināšanos, ko rada apstrāde, kas pārsniedz nepieciešamo preču raksturu, īpašības un darbību noteikšanai, ja ir sniegta vajadzīgā informācija.
Izņēmumi
Atcelšanas izņēmums var attiekties uz precēm, kas patiesi izgatavotas atbilstoši jūsu specifikācijām vai skaidri personalizētām vai aizzīmogotām precēm, kas nav piemērotas atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ, tiklīdz tās ir noslēgtas. Šie izņēmumi automātiski neattiecas uz visiem mobilitātes vai veselības aprūpes produktiem. Izvēloties tikai standarta izmēru vai variantu, priekšmets nav obligāti pielāgots. Izņēmumi neatņem tiesības, ja preces ir bojātas, nepareizi aprakstītas vai citādi neatbilst līgumam.
Kļūdas un drošības problēmas
Nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta vai nav tā, kā aprakstīts. Piemērojamās patērētāju tiesības var ietvert noraidījumu, remontu, nomaiņu vai cenu samazināšanu atkarībā no apstākļiem un laika. Neuzturieties pret vainu kā pret prāta maiņu. Mēs nodrošināsim atbilstošu apstrādi un segsim saprātīgas nepieciešamās atgriešanas izmaksas, ja tas ir nepieciešams likumā noteiktam tiesiskajam aizsardzības līdzeklim. Skatīt Produktu drošība un garantija.
Atcelšanas veidne
Jūs varat to kopēt e-pastā Mobility UK: hello@mobility.org.uk. Es paziņoju, ka es atcēlu savu līgumu par šādām precēm: [apraksts]. Atsauce uz rīkojumu: [atsauce]. Pasūtīts datumā/saņemts: [datumi]. Klienta vārds: [vārds]. Klienta adrese: [adrese]. Datums: [datums]. Paraksts ir nepieciešams tikai tad, ja izvēlaties nosūtīt papīra veidlapu. Šī veidne nav obligāta; pietiek ar citu skaidru paziņojumu.