Publicēts: 7 gada 2026. novembrī. Versija 1.0. Politikas īpašnieks: Mobility UK biznesa vadība. Pārskatīšanas termiņš: 7 gada 2027, novembrī vai agrāk pēc būtiskām izmaiņām.
Ja produkts var būt nedrošs
Pārtrauciet produkta lietošanu, kur tas ir drošs, un, ja nepieciešams, organizējiet piemērotu alternatīvu atbalstu. Nemēģiniet veikt improvizētu remontu vai turpiniet to izmantot, lai vienkārši uzņemtu fotogrāfiju vai video. Meklējiet ārkārtas palīdzību, ja kādam ir tūlītējas briesmas vai nepieciešama steidzama medicīniskā palīdzība.
Ziņot par problēmu
Sazinieties ar hello@mobility.org.uk vai zvaniet pa tālruni 0300 555 3555. Norādiet produkta nosaukumu, pasūtījuma atsauci, sērijas vai partijas numuru, ja tāds ir, problēmas aprakstu un to, kad tā radusies. Fotogrāfijas var palīdzēt, ja tās ir droši uzņemtas. Izvairieties no identificējamas pacientu informācijas iekļaušanas, ja vien tas nav nepieciešams un nav panākta vienošanās par atbilstošu drošu maršrutu.
Ko mēs darīsim
Mēs novērtēsim informāciju, vajadzības gadījumā meklēsim ražotāja vai tehnisko informāciju, konsultēsim par drošām turpmākajām darbībām un koordinēsim piemērojamos remonta, nomaiņas, atgriešanas vai atmaksas pasākumus. Mēs apsvērsim, vai problēma prasa eskalāciju attiecīgajam regulatoram vai citiem skartajiem klientiem. Nesūtiet potenciāli nedrošu priekšmetu atpakaļ bez saskaņotām apstrādes instrukcijām.
Garantija un likumīgās tiesības
Garantijas ilgums, segums un servisa noteikumi ir atkarīgi no produkta un nosacījumiem, kas piegādāti kopā ar pirkumu. Ražotāja garantija papildina piemērojamās likumā noteiktās tiesības. Ja produktu Mobility UK pārdod jums, ražotāja nosūtījums neatņem mūsu kā pārdevēja pienākumus. Sazinieties ar mums, ja nevarat atrast noteikumus savai precei.
Atsaukumi un koriģējoši pasākumi
Apstiprinātā drošības paziņojumā jānorāda ietekmētie modeļi vai partijas, problēmas, nepieciešamās darbības un kontakta ceļš. Mēs paziņosim attiecīgos paziņojumus, izmantojot atbilstošus kanālus, un sadarbosimies ar ražotāju un iestādēm. Šī lapa ir ziņošanas politika, nevis tiešraides reģistrs, kas apstiprina, ka nav atsaukšanas. Piegādātāju portāla atsaukšanas pieprasījumi tiek pārskatīti, pirms tie tiek pārstāvēti kā apstiprināti publiski atsaukti.
Baterijas un transports
Nelietojiet un neuzlādējiet akumulatoru, kas ir pietūcis, noplūdis, pārkarsts vai bojāts. Ievērojiet ražotāja un avārijas dienesta ieteikumus un turieties prom no briesmām, kur tas ir drošs. Bojātām baterijām var būt nepieciešams speciāls transports. Skatīt mūsu informācija par iznīcināšanu un sazinieties ar mums pirms atgriešanās mēģinājuma.