Birt: 7 nóvember 2026. Útgáfa 1.0. Eigandi stefnu: Mobility UK viðskiptastjórnun. Umsögn gjalddaga: 7 nóvember 2027, eða fyrr í kjölfar efnislegra breytinga.
Gildissvið
Þessi síða útskýrir nálgun okkar við neysluvörukaupum í Bretlandi hvar Mobility UK er seljandi. NHS og viðskiptapantanir, leigur og sérstaklega samin þjónusta geta haft mismunandi skilmála. Upplýsingar um vöru og allar löglegar undantekningar verða að birta fyrir kaup. Ekkert hér fjarlægir lögbundin réttindi. Þar sem annað fyrirtæki er seljandinn gilda skilmálar þess án þess að fjarlægja réttindi gagnvart þeim seljanda.
Skipt um skoðun eftir kaup á netinu
Fyrir flestar vörur sem pantaðar eru á netinu eða símleiðis geturðu tilkynnt okkur um afpöntun innan 14 daga eftir að þær hafa fengið og skilað þeim síðan innan 14 daga til viðbótar. Þú getur einnig látið okkur vita fyrir afhendingu. Sendu tölvupóst á hello@mobility.org.uk með skýrum uppsagnaryfirlýsingu og nægum upplýsingum til að bera kennsl á pöntunina. Þú þarft ekki að nota tiltekið eyðublað eða fá leyfi til að nýta lögbundinn uppsagnarrétt.
Að skipuleggja endurkomu
Hafðu samband við okkur til að fá rétt heimilisfang og, þar sem þörf krefur, örugga innheimtufyrirkomulag. Skila vöru með skynsamlegri aðgát. Upprunalegar umbúðir eru gagnlegar en eru ekki skilyrði lögbundinna réttinda. Fyrir breytingu á hugarfarsskilum ber þú aðeins beinan skilakostnað þar sem þetta var rétt birt fyrir kaup. Einnig verður að hafa verið veitt öll krafist upplýsingagjöf um skilakostnað sem ekki er hægt að pósta. Við munum ekki kynna óbirt innheimtugjald eftir kaup. Úrræði vegna bilunar eru meðhöndlaðar sérstaklega.
Endurgreiðslur
Fyrir gilda afpöntun á vörum munum við endurgreiða kaupverð og gildandi venjulegt afhendingargjald út á við innan 14 daga eftir að vörurnar eru mótteknar til baka eða sönnunargögn um skil, hvort sem er fyrr. Við gætum haldið eftir endurgreiðslu þar til annað hvort þeirra á sér stað þar sem lög leyfa. Endurgreiðslur nota venjulega upphaflega greiðslumáta. Ekki þarf að endurgreiða aukagjald afhendingarkostnað. Heimilt er að sækja um lögmætan frádrátt vegna minnkaðs verðmætis vegna meðhöndlunar umfram það sem nauðsynlegt er til að ákvarða eðli, eiginleika og virkni vörunnar, með fyrirvara um að tilskilnar upplýsingar hafi verið gefnar.
Undantekningar
Afpöntunarundantekning getur átt við um vörur sem eru raunverulega gerðar samkvæmt forskriftum þínum eða greinilega sérsniðnar, eða innsiglaðar vörur sem óhæfar til skila af heilsuverndar eða hreinlætisástæðum þegar þær eru óinnsiglaðar. Þessar undantekningar eiga ekki sjálfkrafa við um hverja hreyfanleika- eða heilbrigðisvöru. Að velja staðlaða stærð eða afbrigði eitt og sér er ekki endilega að gera hlut bespoke. Undantekningar fjarlægja ekki réttindi þar sem vörur eru gölluð, ranglýst eða á annan hátt ná ekki að uppfylla samninginn.
Bilanir og öryggisáhyggjur
Hafðu tafarlaust samband við okkur ef vörur eru gölluð eða ekki eins og lýst er. Gildandi réttindi neytenda geta falið í sér höfnun, viðgerð, skipti eða verðlækkun, allt eftir aðstæðum og tímasetningu. Ekki meðhöndla sök sem hugarfarsbreytingu. Við munum skipuleggja viðeigandi meðhöndlun og bera hæfilegan nauðsynlegan skilakostnað þar sem krafist er lögbundins úrræðis. Sjá Öryggi vöru og ábyrgð.
Afbókunarsniðmát
Þú getur afritað þetta í tölvupóst: Til Mobility UK, hello@mobility.org.uk. Ég gef fyrirvara um að ég hætti við samning minn um eftirfarandi vörur: [lýsing]. Tilvísun til úrskurðar: [tilvísun]. Pantað á/móttekið á: [dagsetningar]. Nafn viðskiptavinar: [nafn]. Heimilisfang viðskiptavinar: [heimilisfang]. Dagsetning: [dagsetning]. Undirskrift er aðeins nauðsynleg ef þú velur að senda pappírsform. Þetta sniðmát er valfrjálst; önnur skýr yfirlýsing er næg.