Birt: 7 nóvember 2026. Útgáfa 1.0. Eigandi stefnu: Mobility UK viðskiptastjórnun. Umsögn gjalddaga: 7 nóvember 2027, eða fyrr í kjölfar efnislegra breytinga.
Nálgun okkar
Mobility UK miðar að því að koma fram við viðskiptavini, umönnunaraðila, starfsfólk og samstarfsaðila sanngjarnt og af virðingu. Við þolum ekki ólögmæta mismunun, áreitni eða fórnarlamba. Við stefnum að því að gera sanngjarnar breytingar svo fatlað fólk geti nálgast þjónustu okkar.
Biðja um aðlögun
Sendu tölvupóst á hello@mobility.org.uk eða hringdu í síma 0300 555 3555. Segðu okkur hvað myndi hjálpa, s.s. skrifleg samskipti, stærri texti, skýrari útskýringar, viðbótartími eða að fela í sér viðurkenndan umönnunaraðila eða fulltrúa. Þú þarft ekki að birta alla sjúkrasögu. Við munum ræða hagnýta valkosti og allar takmarkanir áður en ráðstafanir eru gerðar.
Samskipti og stuðningur
Við getum rætt tölvupóst eða símasamskipti og tiltæka sýnikennslu- eða stuðningsmöguleika. Túlkun, þýdd skjöl, heimsóknir í heimsókn og snið sérfræðinga fer eftir framboði og fyrirkomulagi sem samið er um fyrirfram. Athuga skal þýðingar þar sem nákvæmni hefur áhrif á öryggi, innkaup eða réttindi einstaklings.
Notkun vefsíðunnar
Vefsíðan okkar er hönnuð til að styðja við lyklaborðsflakk, merkt eyðublöð, læsilegt efni, móttækilegt skipulag og óskir um minnkaða hreyfingu. Við höfum ekki komið á fót sjálfstætt endurskoðuðu WCAG samræmisstigi og gerum ekki kröfu um að sérhver síða eða þjónusta þriðja aðila sé að fullu aðgengileg. Segðu okkur hvort eiginleiki kemur í veg fyrir aðgang og við munum rannsaka eða bjóða upp á val þar sem það er raunhæft.
Tilkynning um vandamál
Hafðu samband við okkur með síðuna eða þjónustuna, hvað fór úrskeiðis og þá aðlögun sem þú þarft. Upplýsingar um tæki og vafra geta hjálpað en eru valfrjálsar. Hægt er að auka kvartanir um jafnrétti eða aðgengi í gegnum okkar kvörtunarferli. Viðskiptastjórnun ber ábyrgð á að endurskoða þessa stefnu og takast á við tilkynntar hindranir.