Publication: 7 novembre 2026. La version 1.0. Propriétaire de la police: gestion Mobility UK d'entreprise. Date limite de révision: 7 novembre 2027, ou plus tôt à la suite de changements importants.
Notre approche
Mobility UK vise à traiter les clients, les soignants, le personnel et les partenaires avec équité et respect. Nous ne tolérons pas la discrimination illégale, le harcèlement ou la victimisation. Nous visons à apporter des ajustements raisonnables pour que les personnes handicapées puissent accéder à nos services.
Demander un ajustement
Envoyez un courriel à hello@mobility.org.uk ou appelez le 0300 555 3555. Dites-nous ce qui vous aiderait, comme une communication écrite, un texte plus volumineux, une explication plus claire, du temps supplémentaire ou la participation d'un soignant ou d'un représentant autorisé. Vous n'avez pas besoin de divulguer des antécédents médicaux complets. Nous discuterons des options pratiques et des limites avant de prendre des dispositions.
Communication et soutien
Nous pouvons discuter des communications par courriel ou par téléphone et des options de démonstration ou de soutien disponibles. L'interprétation, la traduction des documents, les visites à domicile et les formats spécialisés dépendent de la disponibilité et des arrangements convenus à l'avance. Les traductions doivent être vérifiées lorsque l'exactitude a une incidence sur la sécurité, les achats ou les droits d'une personne.
Utilisation du site Web
Notre site Web est conçu pour prendre en charge la navigation au clavier, les formulaires étiquetés, le contenu lisible, les mises en page réactives et les préférences de mouvement réduit. Nous n'avons pas établi de niveau de conformité aux WCAG ayant fait l'objet d'une vérification indépendante et nous ne prétendons pas que chaque page ou service tiers est entièrement accessible. Dites-nous si une fonction empêche l'accès et nous étudierons ou offrirons une solution de rechange dans la mesure du possible.
Signaler un problème
Communiquez avec nous avec la page ou le service, ce qui s'est mal passé et les ajustements dont vous avez besoin. Les détails de l'appareil et du navigateur peuvent aider, mais ils sont facultatifs. Les plaintes relatives à l'égalité ou à l'accessibilité peuvent être déposées à l'aide de notre processus de traitement des plaintes. Il incombe à la direction de l'entreprise d'examiner cette politique et de s'attaquer aux obstacles signalés.
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