Udgivet: 7 november 2026. Version 1.0. Politikejer: Mobility UK virksomhedsledelse. Revision forfalder: 7 november 2027, eller tidligere efter væsentlige ændringer.
Vores tilgang
Mobility UK sigter mod at behandle kunder, plejere, personale og partnere retfærdigt og respektfuldt. Vi tolererer ikke ulovlig diskrimination, chikane eller viktimisering. Vi sigter mod at foretage rimelige justeringer, så handicappede kan få adgang til vores tjenester.
Bed om en justering
Send en e-mail til hello@mobility.org.uk eller ring til 0300 555 3555. Fortæl os, hvad der ville hjælpe, såsom skriftlig kommunikation, større tekst, en klarere forklaring, ekstra tid eller inddragelse af en autoriseret plejer eller repræsentant. Du behøver ikke at afsløre en hel sygehistorie. Vi vil diskutere praktiske muligheder og eventuelle begrænsninger, inden der træffes ordninger.
Kommunikation og support
Vi kan diskutere e-mail- eller telefonkommunikation og tilgængelige demonstrations- eller supportmuligheder. Tolkning, oversatte dokumenter, hjemmebesøg og specialformater afhænger af tilgængelighed og aftaler, der er aftalt på forhånd. Oversættelser bør kontrolleres, hvor nøjagtigheden påvirker sikkerheden, indkøb eller en persons rettigheder.
Brug af hjemmesiden
Vores hjemmeside er designet til at understøtte tastaturnavigation, mærkede formularer, læsbart indhold, responsive layouts og præferencer med reduceret bevægelse. Vi har ikke etableret et uafhængigt revideret WCAG-overensstemmelsesniveau og hævder ikke, at hver side eller tredjepartstjeneste er fuldt tilgængelig. Fortæl os, hvis en funktion forhindrer adgang, og vi vil undersøge eller tilbyde et alternativ, hvor det er praktisk muligt.
Rapportering af et problem
Kontakt os med siden eller tjenesten, hvad der gik galt og den justering, du har brug for. Enheds- og browseroplysninger kan hjælpe, men er valgfri. Ligestillings- eller tilgængelighedsklager kan eskaleres gennem vores Klageproces. Virksomhedsledelsen er ansvarlig for at gennemgå denne politik og tackle rapporterede barrierer.