تاريخ النشر: 7 نوفمبر 2026. الإصدار 1.0. مالك السياسة: إدارة Mobility UK الأعمال. موعد المراجعة: 7 نوفمبر 2027,، أو قبل ذلك بعد التغييرات الجوهرية.
النطاق
تشرح هذه الصفحة نهجنا في شراء السلع الاستهلاكية في المملكة المتحدة Mobility UK أين البائع. قد تحتوي NHS وأوامر الأعمال والإيجارات والخدمات المتعاقد عليها بشكل منفصل على شروط مختلفة. يجب الكشف عن المعلومات الخاصة بالمنتج وأي استثناءات قانونية قبل الشراء. لا شيء هنا يزيل الحقوق القانونية. عندما تكون شركة أخرى هي البائع، تنطبق شروطها دون إزالة الحقوق ضد هذا البائع.
تغيير رأيك بعد الشراء عبر الإنترنت
بالنسبة لمعظم البضائع المطلوبة عبر الإنترنت أو عبر الهاتف، يمكنك إخطارنا بالإلغاء في غضون 14 يومًا بعد استلامها، ثم إعادتها في غضون 14 يومًا أخرى. يمكنك أيضًا إخطارنا قبل التسليم. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@mobility.org.uk مع بيان إلغاء واضح ومعلومات كافية لتحديد الطلب. لا يتعين عليك استخدام نموذج معين أو الحصول على إذن لممارسة حق الإلغاء القانوني.
ترتيب الإرجاع
اتصل بنا للحصول على عنوان الإرجاع الصحيح وترتيبات التحصيل الآمن عند الحاجة. إرجاع البضائع بعناية معقولة. العبوة الأصلية مفيدة ولكنها ليست شرطًا للحقوق القانونية. للحصول على عائد يغير رأيك، لا تتحمل سوى تكاليف الإرجاع المباشرة حيث تم الكشف عن ذلك بشكل صحيح قبل الشراء. يجب أيضًا تقديم أي كشف مطلوب عن تكاليف الإرجاع غير القابلة للنشر. لن نقوم بفرض رسوم تحصيل غير معلنة بعد الشراء. يتم التعامل مع علاجات البضائع المعيبة بشكل منفصل.
المبالغ المستردة
لإلغاء البضائع بشكل صحيح، سنقوم برد سعر الشراء ورسوم التسليم الخارجية القياسية المطبقة في غضون 14 يومًا بعد استلام البضائع مرة أخرى أو إثبات الإرجاع، أيهما أسبق. قد نمتنع عن استرداد الأموال حتى يحدث أي من هذين الأمرين حيث يسمح القانون بذلك. عادةً ما تستخدم عمليات رد الأموال طريقة الدفع الأصلية. لا يلزم استرداد تكاليف التوصيل المميزة الإضافية. قد يتم تطبيق خصم قانوني على القيمة المتناقصة الناتجة عن المناولة بما يتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعة البضائع وخصائصها وأدائها، بشرط تقديم المعلومات المطلوبة.
استثناءات
قد يتم تطبيق استثناء الإلغاء على البضائع المصنوعة حقًا وفقًا لمواصفاتك أو البضائع المخصصة بشكل واضح أو المختومة غير المناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة بمجرد فتحها. لا تنطبق هذه الاستثناءات تلقائيًا على كل منتجات التنقل أو الرعاية الصحية. إن اختيار الحجم القياسي أو البديل وحده لا يؤدي بالضرورة إلى جعل العنصر مخصصًا. لا تؤدي الاستثناءات إلى إزالة الحقوق عندما تكون البضائع معيبة أو موصوفة بشكل خاطئ أو تفشل بطريقة أخرى في تلبية العقد.
أخطاء ومخاوف تتعلق بالسلامة
اتصل بنا على الفور إذا كانت البضائع معيبة أو ليست كما هو موضح. قد تشمل حقوق المستهلك المعمول بها الرفض أو الإصلاح أو الاستبدال أو تخفيض السعر، اعتمادًا على الظروف والتوقيت. لا تتعامل مع الخطأ على أنه عودة لتغيير الفكر. سنرتب المناولة المناسبة ونتحمل تكاليف الإرجاع الضرورية المعقولة عند الاقتضاء للحصول على تعويض قانوني. انظر سلامة المنتج والضمان.
قالب الإلغاء
يمكنك نسخ هذا في بريد إلكتروني: إلى Mobility UK hello@mobility.org.uk. أقدم إشعارًا بإلغاء عقدي للسلع التالية: [الوصف]. مرجع الطلب: [مرجع]. تم الطلب في/تم استلامه بتاريخ: [التواريخ]. اسم العميل: [الاسم]. عنوان العميل: [العنوان]. التاريخ: [التاريخ]. لا يلزم التوقيع إلا إذا اخترت إرسال نموذج ورقي. هذا القالب اختياري؛ بيان واضح آخر يكفي.