Опубликовано: 7 ноября 2026. года. Версия 1.0. Владелец полиса: управление Mobility UK бизнесом. Срок рассмотрения: 7 ноября 2027, года или ранее в связи с существенными изменениями.
Сфера применения
На этой странице описывается наш подход к покупке потребительских товаров в Великобритании, где Mobility UK находится продавец. Условия заказов Национальной службы здравоохранения и коммерческих заказов, аренды и услуг, заключаемых по отдельному контракту, могут отличаться. Информация о конкретном продукте и любые законные исключения должны быть раскрыты перед покупкой. Ничто здесь не отменяет законные права. Если продавцом выступает другое предприятие, его условия применяются без отмены прав этого продавца.
Вы меняете свое мнение после покупки в Интернете
Большинство товаров, заказанных через Интернет или по телефону, вы можете уведомить нас об отмене заказа в течение 14 дней после их получения, а затем вернуть их в течение следующих 14 дней. Вы также можете уведомить нас перед доставкой. Отправьте электронное письмо по адресу hello@mobility.org.uk с четким заявлением об отмене заказа и информацией, достаточной для идентификации заказа. Вам не нужно использовать определенную форму или получать разрешение на осуществление законного права на отмену заказа.
Организация возврата
Свяжитесь с нами, чтобы узнать правильный обратный адрес и, при необходимости, организовать безопасную доставку. Возвращайте товар с разумной осторожностью. Оригинальная упаковка полезна, но не является условием соблюдения законных прав. Если вы решили вернуть товар по своему усмотрению, вы несете расходы, связанные с прямым возвратом товара, только в том случае, если эта информация была надлежащим образом указана перед покупкой. Должно быть также предоставлено любое требуемое раскрытие информации о расходах по возврату товара, не подлежащих публикации. После покупки мы не будем взимать неизвестную плату за инкассацию. Устранение неисправностей товара рассматривается отдельно.
Возврат средств
В случае действительной отмены товара мы возместим покупную цену и применимую стандартную стоимость доставки в течение 14 дней после получения товара или подтверждения возврата, в зависимости от того, что наступит раньше. Мы можем отложить возврат средств до тех пор, пока это не будет разрешено законом. Для возврата средств обычно используется оригинальный способ оплаты. Дополнительные премиальные расходы на доставку не подлежат возмещению. Законный вычет может быть наложен на снижение стоимости, вызванное транспортировкой, превышающей необходимые условия для определения характера, характеристик и функциональности товара, при условии предоставления требуемой информации.
Исключения
Исключение в отношении отмены бронирования может распространяться на товары, действительно изготовленные в соответствии с вашими спецификациями или явно персонализированные, или опечатанные товары, которые после вскрытия непригодны для возврата по соображениям гигиены или гигиены. Эти исключения автоматически не распространяются на все продукты для передвижения или медицинского назначения. Выбор только стандартного размера или варианта не означает, что изделие будет изготовлено по индивидуальному заказу. Исключения не отменяют прав, если товар неисправен, неправильно описан или иным образом не соответствует условиям договора.
Неисправности и проблемы безопасности
Немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен или не соответствует описанию. Действующие права потребителей могут включать отказ, ремонт, замену или снижение цены в зависимости от обстоятельств и сроков. Не воспринимайте неисправность как возврат товара, вызванный изменением мнения. Мы организуем надлежащую обработку и понесем разумные необходимые расходы по возврату товара, если это потребуется, чтобы воспользоваться законными средствами правовой защиты. См. Безопасность продукции и гарантия.
Шаблон отмены
Вы можете скопировать его в электронное письмо по Mobility UK адресу hello@mobility.org.uk. Я уведомляю вас о расторжении договора на следующие товары: [описание]. Ссылка на заказ: [ссылка]. Заказано/получено: [даты]. Имя клиента: [имя]. Адрес клиента: [адрес]. Дата: [дата]. Подпись нужна только в том случае, если вы решите отправить бумажную форму. Этот шаблон не обязателен; достаточно другого четкого заявления.