Опубликовано: 7 ноября 2026. года. Версия 1.0. Владелец полиса: управление Mobility UK бизнесом. Срок рассмотрения: 7 ноября 2027, года или ранее в связи с существенными изменениями.
Наш подход
Mobility UK нацелен на справедливое и уважительное отношение к клиентам, опекунам, персоналу и партнерам. Мы не приемлем незаконную дискриминацию, домогательства или виктимизацию. Мы стремимся внести разумные коррективы, чтобы люди с ограниченными возможностями могли пользоваться нашими услугами.
Запросите корректировку
Отправьте электронное письмо по адресу hello@mobility.org.uk или позвоните по номеру 0300 555 3555. Расскажите нам, что может помочь, например, письменное сообщение, увеличенный текст, более четкое объяснение, дополнительное время или привлечение уполномоченного опекуна или представителя. Вам не нужно раскрывать всю историю болезни. Мы обсудим практические варианты и любые ограничения, прежде чем принимать меры.
Коммуникация и поддержка
Мы можем обсудить электронную или телефонную связь, а также доступные варианты демонстрации или поддержки. Устный перевод, перевод документов, визиты на дом и специальные форматы зависят от наличия свободных мест и предварительной договоренности. Переводы следует проверять в тех случаях, когда точность влияет на безопасность, закупки или права человека.
Использование веб-сайта
Наш веб-сайт разработан таким образом, чтобы поддерживать навигацию с помощью клавиатуры, маркированные формы, читаемый контент, адаптивные макеты и настройки уменьшения количества движений. Мы не установили уровень соответствия требованиям WCAG, прошедший независимый аудит, и не утверждаем, что каждая страница или сторонний сервис полностью доступны. Сообщите нам, если какая-либо функция препятствует доступу, и мы изучим или предложим альтернативу, если это возможно.
Сообщить о проблеме
Свяжитесь с нами, чтобы узнать страницу или сервис, узнать, что пошло не так и какие корректировки вам нужны. Сведения об устройстве и браузере могут помочь, но не являются обязательными. Жалобы на равенство или доступность информации могут быть обжалованы через наш процесс рассмотрения жалоб. Руководство бизнеса отвечает за пересмотр этой политики и устранение выявленных препятствий.