Publicado em: 7 de novembro de 2026. Versão 1.0. Proprietário da apólice: gestão de Mobility UK negócios. Prazo de revisão: 7 de novembro de 2027, ou antes, após alterações materiais.
Nossa abordagem
Mobility UK visa tratar clientes, cuidadores, funcionários e parceiros de forma justa e respeitosa. Não toleramos discriminação, assédio ou vitimização ilegais. Nosso objetivo é fazer ajustes razoáveis para que pessoas com deficiência possam acessar nossos serviços.
Solicite um ajuste
Envie um e-mail para hello@mobility.org.uk ou ligue para 0300 555 3555. Diga-nos o que ajudaria, como comunicação por escrito, texto maior, uma explicação mais clara, mais tempo ou o envolvimento de um cuidador ou representante autorizado. Você não precisa divulgar um histórico médico completo. Discutiremos as opções práticas e quaisquer limitações antes que os arranjos sejam feitos.
Comunicação e suporte
Podemos discutir a comunicação por e-mail ou telefone e as opções disponíveis de demonstração ou suporte. A interpretação, a tradução de documentos, as visitas domiciliares e os formatos especializados dependem da disponibilidade e dos arranjos previamente acordados. As traduções devem ser verificadas quando a precisão afeta a segurança, a compra ou os direitos de uma pessoa.
Usando o site
Nosso site foi projetado para oferecer suporte à navegação pelo teclado, formulários rotulados, conteúdo legível, layouts responsivos e preferências de movimento reduzido. Não estabelecemos um nível de conformidade das WCAG auditado de forma independente e não afirmamos que todas as páginas ou serviços de terceiros estejam totalmente acessíveis. Diga-nos se um recurso impede o acesso e investigaremos ou ofereceremos uma alternativa sempre que possível.
Relatar um problema
Entre em contato conosco com a página ou serviço, o que deu errado e o ajuste que você precisa. Os detalhes do dispositivo e do navegador podem ajudar, mas são opcionais. Reclamações de igualdade ou acessibilidade podem ser encaminhadas por meio de nosso processo de reclamações. A gerência de negócios é responsável por revisar essa política e abordar as barreiras relatadas.