Diterbitkan: 7 November 2026. Versi 1.0. Pemilik polisi: pengurusan Mobility UK perniagaan. Tinjauan akan berakhir: 7 November 2027, atau lebih awal berikutan perubahan material.
Pendekatan kami
Mobility UK bertujuan untuk memperlakukan pelanggan, penjaga, kakitangan dan rakan kongsi dengan adil dan hormat. Kami tidak bertolak ansur dengan diskriminasi, gangguan atau mangsa yang menyalahi undang-undang. Kami berhasrat untuk membuat penyesuaian yang munasabah supaya orang kurang upaya dapat mengakses perkhidmatan kami.
Minta pelarasan
E-mel hello@mobility.org.uk atau hubungi 0300 555 3555. Beritahu kami apa yang akan membantu, seperti komunikasi bertulis, teks yang lebih besar, penjelasan yang lebih jelas, masa tambahan atau melibatkan penjaga atau wakil yang diberi kuasa. Anda tidak perlu mendedahkan keseluruhan sejarah perubatan. Kami akan membincangkan pilihan praktikal dan sebarang batasan sebelum pengaturan dibuat.
Komunikasi dan sokongan
Kami boleh membincangkan komunikasi e-mel atau telefon dan pilihan demonstrasi atau sokongan yang ada. Mentafsir, dokumen yang diterjemahkan, lawatan ke rumah dan format pakar bergantung pada ketersediaan dan pengaturan yang dipersetujui terlebih dahulu. Terjemahan harus diperiksa di mana ketepatan mempengaruhi keselamatan, pembelian atau hak seseorang.
Menggunakan laman web
Laman web kami direka untuk menyokong navigasi papan kekunci, borang berlabel, kandungan yang boleh dibaca, susun atur responsif dan pilihan gerakan yang dikurangkan. Kami belum menubuhkan tahap pematuhan WCAG yang diaudit secara bebas dan tidak mendakwa bahawa setiap halaman atau perkhidmatan pihak ketiga boleh diakses sepenuhnya. Beritahu kami jika ciri menghalang akses dan kami akan menyiasat atau menawarkan alternatif jika boleh dilaksanakan.
Melaporkan masalah
Hubungi kami dengan halaman atau perkhidmatan, apa yang salah dan pelarasan yang anda perlukan. Butiran peranti dan penyemak imbas boleh membantu tetapi adalah pilihan. Aduan kesaksamaan atau kebolehcapaian boleh ditingkatkan melalui kami proses aduan. Pengurusan perniagaan bertanggungjawab untuk mengkaji semula dasar ini dan menangani halangan yang dilaporkan.