Published: 7 November 2026. Version 1.0. Policy owner: Mobility UK business management. Review due: 7 November 2027, or earlier following material changes.
범위
이 페이지에서는 영국 소비재 구매에 대한 당사의 접근 방식을 설명합니다. Mobility UK NHS와 비즈니스 주문, 대여 및 별도 계약 서비스는 약관이 다를 수 있습니다.제품별 정보 및 모든 법적 예외 사항은 구매 전에 공개해야 합니다.여기의 어떤 내용도 법적 권리를 박탈하지 않습니다.다른 비즈니스가 판매자인 경우 해당 판매자에 대한 권리는 제거되지 않고 해당 약관이 적용됩니다.
온라인 구매 후 마음이 바뀌는 경우
온라인 또는 전화로 주문한 대부분의 상품의 경우 수령 후 14일 이내에 취소 사실을 알리고 14일 이내에 반품할 수 있습니다.배송 전에 알려주실 수도 있습니다.명확한 취소 신고서와 주문을 식별할 수 있는 충분한 정보를 기재하여 hello@mobility.org.uk 으로 이메일을 보내십시오.법정 취소 권리를 행사하기 위해 특정 양식을 사용하거나 허가를 받을 필요는 없습니다.
반품 준비
정확한 반송 주소와 필요한 경우 안전한 수거 방법을 문의하시기 바랍니다.합리적인 주의를 기울여 상품을 반품하세요.원래 포장이 유용하지만 법적 권리의 조건은 아닙니다.변심 반품의 경우 구매 전에 이를 적절히 공개한 경우에만 직접 반품 비용을 부담해야 합니다.우편으로 발송할 수 없는 반품 비용에 대한 모든 필수 공개 정보도 함께 제공되어야 합니다.구매 후에는 공개되지 않은 징수 요금이 부과되지 않습니다.결함이 있는 제품에 대한 구제 조치는 별도로 처리됩니다.
환불
상품 취소가 유효한 경우, 당사는 상품을 반송하거나 반품 증빙을 받은 후 (둘 중 더 빠른 날짜 기준) 14일 이내에 구매 가격과 해당 표준 해외 배송료를 환불합니다.당사는 법이 허용하는 범위 내에서 환불이 발생할 때까지 환불을 보류할 수 있습니다.환불은 일반적으로 원래 결제 방법을 사용합니다.추가 프리미엄 배송비는 환불할 필요가 없습니다.필요한 정보를 제공한 경우 상품의 특성, 특성 및 기능을 확립하는 데 필요한 수준을 초과하여 취급함으로써 발생하는 가치 감소에 대해서는 적법한 공제가 적용될 수 있습니다.
예외
취소 예외는 귀하의 사양에 맞게 정품으로 제작된 상품, 명확하게 개인화된 상품 또는 봉인을 개봉한 후 건강 보호 또는 위생상의 이유로 반품하기에 적합하지 않은 밀봉된 상품에 적용될 수 있습니다.이러한 예외가 모든 모빌리티 또는 헬스케어 제품에 자동으로 적용되는 것은 아닙니다.표준 사이즈나 변형만 선택한다고 해서 반드시 맞춤형 품목이 만들어지는 것은 아닙니다.상품에 결함이 있거나, 설명이 잘못되었거나, 기타 이유로 계약을 준수하지 못하는 경우 예외가 적용된다고 해서 권리가 박탈되는 것은 아닙니다.
결함 및 안전 문제
제품에 결함이 있거나 설명과 다를 경우 즉시 당사에 문의하십시오.적용 가능한 소비자 권리에는 상황과 시기에 따라 거부, 수리, 교체 또는 가격 인하가 포함될 수 있습니다.고장을 변심의 반품으로 취급하지 마십시오.당사는 법적 구제를 위해 필요한 경우 적절한 처리를 마련하고 필요한 합리적인 반품 비용을 부담할 것입니다.을 참조하십시오. 제품 안전 및 보증.
취소 템플릿
이 내용을 이메일에 복사할 Mobility UK 수 있습니다. 이메일 주소: hello@mobility.org.uk.다음 상품에 대한 계약을 취소한다는 통지를 드립니다: [설명].주문 참조: [참조].주문일/수령일: [날짜].고객 이름: [이름].고객 주소: [주소].날짜: [날짜].서명은 종이 양식을 보내기로 선택한 경우에만 필요합니다.이 양식은 선택 사항이며 다른 명확한 설명으로도 충분합니다.