Published: 7 November 2026. Version 1.0. Policy owner: Mobility UK business management. Review due: 7 November 2027, or earlier following material changes.
제품이 안전하지 않을 수 있는 경우
안전한 곳에서 제품 사용을 중단하고 필요한 경우 적절한 대체 지원을 마련하십시오.즉석에서 수리를 시도하거나 단순히 사진이나 비디오를 캡처하는 용도로 계속 사용하지 마십시오.누군가가 즉각적인 위험에 처했거나 긴급한 의료 지원이 필요한 경우 응급 지원을 요청하십시오.
문제를 신고하세요.
hello@mobility.org.uk 으로 문의하거나 0300 555 3555.로 전화하세요.제품 이름, 주문 참조 번호, 일련 번호 또는 배치 번호 (있는 경우), 문제에 대한 설명 및 발생 시기를 제공하십시오.사진을 찍어도 안전하다면 사진이 도움이 될 수 있습니다.필요하고 적절한 보안 경로가 합의된 경우가 아니면 식별 가능한 환자 정보를 포함하지 마십시오.
우리가 할 수 있는 일
당사는 정보를 평가하고, 적절한 경우 제조업체 또는 기술적 의견을 구하고, 안전한 다음 단계에 대해 조언하고, 해당 수리, 교체, 반품 또는 환불 조치를 조정할 것입니다.문제가 발생하면 관련 규제 기관이나 영향을 받는 다른 고객에게 에스컬레이션이 필요한지 여부를 검토할 것입니다.합의된 취급 지침 없이는 안전하지 않을 수 있는 물품을 반송하지 마십시오.
보증 및 법적 권리
보증 기간, 적용 범위 및 서비스 약정은 제품 및 구매 시 제공된 약관에 따라 다릅니다.제조업체의 보증은 해당 법적 권리에 추가됩니다.제품을 Mobility UK 판매한 경우 제조업체 추천을 받는다고 해서 셀러로서의 책임이 없어지지는 않습니다.해당 품목에 대한 약관을 찾을 수 없는 경우 당사에 문의하십시오.
리콜 및 시정 조치
확인된 안전 공지는 영향을 받는 모델 또는 배치, 우려 사항, 필요한 조치 및 접촉 경로를 식별해야 합니다.당사는 적절한 채널을 통해 관련 통지를 전달하고 제조업체 및 당국과 협력할 것입니다.이 페이지는 신고 정책일 뿐 리콜이 없음을 확인하는 실시간 등록 페이지가 아닙니다.공급업체 포털 리콜 요청은 확정된 공개 리콜로 처리되기 전에 검토됩니다.
배터리 및 운송
부풀었거나, 새거나, 과열되거나, 손상된 배터리는 사용하거나 충전하지 마십시오.제조업체 및 응급 서비스 권고를 따르고 안전한 곳에서는 위험으로부터 멀리 보관하십시오.손상된 배터리는 전문 운송이 필요할 수 있습니다.당사의 제품을 참조하십시오. 폐기 정보 그리고 반품을 시도하기 전에 저희에게 연락하세요.