Published: 7 November 2026. Version 1.0. Policy owner: Mobility UK business management. Review due: 7 November 2027, or earlier following material changes.
Hatókör
Ez az oldal elmagyarázza az Egyesült Királyság fogyasztási cikkek vásárlásaival kapcsolatos megközelítésünket, Mobility UK hol van az eladó. Az NHS és az üzleti megrendelések, bérleti díjak és külön szerződéses szolgáltatások eltérő feltételekkel rendelkezhetnek. A termékspecifikus információkat és a törvényes kivételeket a vásárlás előtt közölni kell. Itt semmi sem szünteti meg a törvényes jogokat. Amennyiben egy másik vállalkozás az eladó, annak feltételei érvényesek anélkül, hogy az eladóval szembeni jogok megszüntetnének.
Meggondolta magát online vásárlás után
A legtöbb online vagy telefonon megrendelt áru esetében a lemondást a kézhezvételtől számított 14 napon belül értesítheti bennünket, majd további 14 napon belül visszaküldhat. Szállítás előtt is értesíthet minket. Írjon e-mailt a hello@mobility.org.uk címre egyértelmű lemondási nyilatkozattal és elegendő információval a megrendelés azonosításához. A törvényes lemondási jog gyakorlásához nem kell egy adott űrlapot használnia vagy engedélyt szereznie.
Visszatérés megszervezése
Vegye fel velünk a kapcsolatot a helyes visszaküldési címért és szükség esetén a biztonságos átvételi intézkedésekért. Visszaadja az árut ésszerű gondossággal. Az eredeti csomagolás hasznos, de nem feltétele a törvényben előírt jogoknak. A visszaváltozás esetén csak akkor viseli a közvetlen visszaküldési költségeket, ha ezt a vásárlás előtt megfelelően közölték. A nem postázható visszaküldési költségek minden szükséges közzétételét szintén be kell adni. A vásárlás után nem vezetünk be nyilvánosságra nem hozott beszedési díjat. A hibaáru elleni jogorvoslatokat külön kezelik.
Visszatérítések
Az áru érvényes lemondása esetén a vételárat és az alkalmazandó normál kifelé szállítási díjat az áru visszaküldésétől vagy a visszaküldésről szóló igazolás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük, attól függően, hogy melyik történik korábban. Visszatarthatjuk a visszatérítést mindaddig, amíg ezek bármelyike meg nem történik, ahol a törvény megengedi. A visszatérítések általában az eredeti fizetési módot használják. A további prémium szállítási költségeket nem kell visszatéríteni. Jogszerű levonás alkalmazható az áruk jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelés által okozott csökkenő érték esetén, feltéve, hogy megadták a szükséges információkat.
Kivételek
Lemondási kivétel vonatkozhat azokra az árukra, amelyeket valóban az Ön specifikációi szerint gyártottak, vagy egyértelműen személyre szabott, vagy lezárt árukra, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, miután lezárták. Ezek a kivételek nem vonatkoznak automatikusan minden mobilitási vagy egészségügyi termékre. A szabványos méret vagy változat kiválasztása önmagában nem feltétlenül teszi testreszabott elemet. A kivételek nem szüntetik meg azokat a jogokat, ha az áruk hibásak, félreírtak vagy más módon nem felelnek meg a szerződésnek.
Hibák és biztonsági aggályok
Azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha az áruk hibásak vagy nem a leírtak szerint vannak. Az alkalmazandó fogyasztói jogok magukban foglalhatják az elutasítást, javítást, cserét vagy árcsökkentést, a körülményektől és az időzítéstől függően. Ne kezelje a hibát a gondolkodásmód visszatérésének. Megfelelő kezelést biztosítunk, és viseljük az ésszerű szükséges visszaküldési költségeket, amennyiben a törvényi jogorvoslat szükséges. Lásd Termékbiztonság és garancia.
Lemondási sablon
Ezt átmásolhatja egy e-mailbe Mobility UK: hello@mobility.org.uk. Értesítem, hogy felmondom a következő árukra vonatkozó szerződésemet: [leírás]. Rendelési hivatkozás: [hivatkozás]. Rendelés/érkezett: [dátumok]. Ügyfél neve: [név]. Ügyfél címe: [cím]. Dátum: [dátum]. Aláírásra csak akkor van szükség, ha papíralapú űrlapot küld. Ez a sablon nem kötelező; elegendő egy másik egyértelmű kijelentés.