פורסם: 7 בנובמבר 2026. גרסה 1.0. בעל פוליסה: ניהול Mobility UK עסקי. תאריך הסקירה: 7 בנובמבר 2027, או מוקדם יותר בעקבות שינויים מהותיים.
אם מוצר עלול להיות לא בטוח
הפסק להשתמש במוצר במקום בטוח וארגן תמיכה חלופית מתאימה במידת הצורך. אל תנסה תיקון מאולתר או תמשיך להשתמש רק כדי לצלם תמונה או וידאו. פנה לסיוע חירום כאשר מישהו נמצא בסכנה מיידית או זקוק לעזרה רפואית דחופה.
דווח על הבעיה
צור קשר עם hello@mobility.org.uk או התקשר למספר 0300 555 3555. ספק את שם המוצר, הפניה להזמנה, מספר סידורי או מספר אצווה אם קיים, תיאור הבעיה ומתי התרחשה. תמונות עשויות לעזור אם הן בטוחות לצלם. הימנע מהכללת מידע מטופל הניתן לזיהוי אלא אם כן הדבר נחוץ והוסכם על מסלול מאובטח מתאים.
מה נעשה
אנו נעריך את המידע, נבקש מידע יצרן או מידע טכני במידת הצורך, נמליץ על הצעדים הבאים הבטוחים ונתאם הסדרי תיקון, החלפה, החזרה או החזר כספי רלוונטיים. אנו נשקול האם בעיה דורשת הסלמה לרגולטור הרלוונטי או ללקוחות אחרים המושפעים. אל תשלח פריט שעלול להיות לא בטוח בחזרה ללא הוראות טיפול מוסכמות.
אחריות וזכויות משפטיות
משך האחריות, הכיסוי והסדרי השירות תלויים במוצר ובתנאים המסופקים עם הרכישה. אחריות יצרן היא נוספת לזכויות הסטטוטוריות החלות. אם Mobility UK נמכר לך את המוצר, הפניה ליצרן אינה מסירה את האחריות שלנו כמוכר. צור איתנו קשר אם אינך יכול לאתר את התנאים עבור הפריט שלך.
החזרות ופעולה מתקנת
הודעת בטיחות מאושרת צריכה לזהות דגמים או קבוצות מושפעות, החשש, הפעולה הנדרשת ונתיב יצירת קשר. אנו נמסר הודעות רלוונטיות בערוצים מתאימים ונשתף פעולה עם היצרן והרשויות. דף זה הוא מדיניות דיווח, לא רישום חי המאשר כי אין החזרות. בקשות לשליחת פורטל הספקים נבדקות לפני שהן מיוצגות כנזכרות ציבוריות מאושרות.
סוללות ותחבורה
אין להשתמש או לטעון סוללה נפוחה, דולפת, מתחממת יתר או פגומה. עקוב אחר ייעוץ היצרן ושירותי החירום והרחק מסכנה במקום בטוח. סוללות פגומות עשויות לדרוש הובלה מיוחדת. ראה את שלנו מידע סילוק וצור איתנו קשר לפני שתנסה להחזיר.