Publié le 7 novembre 2026. La version 1.0. Responsable de la politique: direction de l' Mobility UK entreprise. Date limite de révision: 7 novembre 2027, ou plus tôt en raison de modifications importantes.
Notre approche
Mobility UK vise à traiter les clients, les soignants, le personnel et les partenaires de manière équitable et respectueuse. Nous ne tolérons aucune discrimination illégale, aucun harcèlement ni aucune victimisation. Notre objectif est de procéder à des ajustements raisonnables afin que les personnes handicapées puissent accéder à nos services.
Demandez un ajustement
Envoyez un e-mail à hello@mobility.org.uk ou appelez le 0300 555 3555. Dites-nous ce qui pourrait vous aider, par exemple une communication écrite, un texte plus volumineux, une explication plus claire, un délai supplémentaire ou la participation d'un soignant ou d'un représentant autorisé. Il n'est pas nécessaire de divulguer l'intégralité de vos antécédents médicaux. Nous discuterons des options pratiques et des éventuelles limites avant de prendre des dispositions.
Communication et assistance
Nous pouvons discuter des communications par e-mail ou par téléphone et des options de démonstration ou d'assistance disponibles. L'interprétation, les documents traduits, les visites à domicile et les formats spécialisés dépendent de la disponibilité et des arrangements convenus à l'avance. Les traductions doivent être vérifiées lorsque l'exactitude affecte la sécurité, les achats ou les droits des personnes.
Utilisation du site
Notre site Web est conçu pour prendre en charge la navigation au clavier, les formulaires étiquetés, le contenu lisible, les mises en page réactives et les préférences de réduction des mouvements. Nous n'avons pas établi de niveau de conformité aux WCAG audité de manière indépendante et ne prétendons pas que chaque page ou service tiers soit entièrement accessible. Dites-nous si une fonctionnalité empêche l'accès et nous étudierons ou proposerons une alternative dans la mesure du possible.
Signaler un problème
Contactez-nous pour nous indiquer la page ou le service, ce qui s'est mal passé et l'ajustement dont vous avez besoin. Les informations relatives à l'appareil et au navigateur peuvent être utiles, mais elles sont facultatives. Les plaintes relatives à l'égalité ou à l'accessibilité peuvent être transmises à un niveau supérieur via notre processus de traitement des plaintes. La direction de l'entreprise est chargée de revoir cette politique et de surmonter les obstacles signalés.