منتشر شده: 7 نوامبر 2026. نسخه 1.0. صاحب سیاست: مدیریت Mobility UK کسب و کار. زمان بررسی: 7 نوامبر 2027, یا زودتر پس از تغییرات اساسی.
دامنه
این صفحه رویکرد ما را در مورد خرید کالاهای مصرفی انگلستان توضیح می دهد Mobility UK که فروشنده کجاست. NHS و سفارشات تجاری، اجاره و خدمات قراردادی جداگانه ممکن است شرایط متفاوتی داشته باشند. اطلاعات خاص محصول و هرگونه استثناء قانونی باید قبل از خرید افشا شود. هیچ چیز در اینجا حقوق قانونی را حذف نمی کند. در صورتی که کسب و کار دیگری فروشنده باشد، شرایط آن بدون حذف حقوق علیه آن فروشنده اعمال می شود.
تغییر نظرتان پس از خرید آنلاین
برای اکثر کالاهای سفارش داده شده به صورت آنلاین یا تلفنی، می توانید ظرف 14 روز پس از دریافت آنها لغو را به ما اطلاع دهید، سپس ظرف 14 روز دیگر آنها را بازگردانید. شما همچنین می توانید قبل از تحویل به ما اطلاع دهید. با یک بیانیه لغو واضح و اطلاعات کافی برای شناسایی سفارش به hello@mobility.org.uk ایمیل کنید. شما مجبور نیستید از فرم خاصی استفاده کنید یا مجوز دریافت کنید تا از حق لغو قانونی استفاده کنید.
تنظیم بازگشت
برای آدرس بازگشت صحیح و در صورت لزوم، ترتیبات جمع آوری ایمن با ما تماس بگیرید. کالاها را با مراقبت معقول بازگردانید. بسته بندی اصلی مفید است اما شرط حقوق قانونی نیست. برای بازگشت تغییر ذهن، شما فقط در صورتی که قبل از خرید به درستی افشا شده باشد هزینه های بازگشت مستقیم را تحمل می کنید. هرگونه افشای مورد نیاز هزینه های بازگشت غیر قابل ارسال نیز باید ارائه شده باشد. ما پس از خرید هزینه جمع آوری فاش نشده اعمال نمی کنیم. درمان کالاهای خطا به طور جداگانه انجام می شود.
بازپرداخت
برای لغو معتبر کالا، ما قیمت خرید و هزینه تحویل استاندارد خارجی قابل اجرا را ظرف 14 روز پس از دریافت کالا یا مدارک بازگشت، هرکدام زودتر باشد، بازپرداخت خواهیم کرد. ما ممکن است بازپرداخت را تا زمانی که قانون اجازه دهد، متوقف کنیم. بازپرداخت ها معمولا از روش پرداخت اصلی استفاده می کنند. هزینه های اضافی تحویل حق بیمه نیازی به بازپرداخت نیست. کسر قانونی ممکن است برای کاهش ارزش ناشی از حمل و نقل فراتر از آنچه برای تعیین ماهیت، خصوصیات و عملکرد کالا ضروری است، در صورتی که اطلاعات مورد نیاز داده شود، اعمال شود.
استثنائات
استثناء لغو ممکن است در مورد کالاهایی که واقعاً مطابق مشخصات شما ساخته شده یا کالاهای کاملاً شخصی سازی شده یا کالاهای مهر و موم شده نامناسب برای بازگشت به دلایل محافظت از سلامتی یا بهداشتی پس از باز شدن مهر این استثنائات به طور خودکار برای هر محصول تحرک یا بهداشتی اعمال نمی شود. انتخاب یک اندازه یا نوع استاندارد به تنهایی لزوماً یک مورد را سفارشی نمی کند. استثنائات حقوقی را حذف نمی کنند که کالاها معیوب باشند، به اشتباه توصیف شده اند یا به طور غیر قابل رعایت قرارداد نباشند.
خطاها و نگرانی های ایمنی
اگر کالاها معیوب هستند یا همانطور که توضیح داده شده نیست، بلافاصله با ما تماس بگیرید. حقوق مصرف کننده قابل اجرا ممکن است بسته به شرایط و زمان بندی شامل رد، تعمیر، جایگزینی یا کاهش قیمت باشد. اشتباه را به عنوان بازگشت تغییر ذهن در نظر نگیرید. ما رسیدگی مناسب را ترتیب می دهیم و هزینه های بازگشت لازم را در صورت لزوم برای جبران قانونی تحمل خواهیم کرد. ببینید ایمنی محصول و گارانتی.
قالب لغو
شما می توانید این را در یک ایمیل کپی کنید: Mobility UK به، hello@mobility.org.uk. من اطلاع می دهم که قرارداد خود را برای کالاهای زیر لغو می کنم: [توضیحات]. مرجع سفارش: [مرجع]. سفارش داده شد/دریافت شده در: [تاریخ]. نام مشتری: [نام]. آدرس مشتری: [آدرس]. تاریخ: [تاریخ]. امضا فقط در صورتی مورد نیاز است که فرم کاغذی ارسال کنید. این الگو اختیاری است؛ یک بیانیه واضح دیگر کافی است.