منتشر شده: 7 نوامبر 2026. نسخه 1.0. صاحب سیاست: مدیریت Mobility UK کسب و کار. زمان بررسی: 7 نوامبر 2027, یا زودتر پس از تغییرات اساسی.
اگر یک محصول ممکن است ناامن باشد
استفاده از محصول را در جایی که امن است متوقف کنید و در صورت لزوم پشتیبانی جایگزین مناسب را ترتیب دهید. سعی نکنید تعمیر بداهه را انجام دهید یا فقط برای ضبط یک عکس یا ویدیو به استفاده ادامه دهید. در مواردی که فرد در خطر فوری قرار دارد یا نیاز به کمک فوری پزشکی دارد، به دنبال کمک اضطراری باشید.
گزارش مسئله
با hello@mobility.org.uk تماس بگیرید یا با شماره 0300 555 3555. تماس بگیرید. نام محصول، مرجع سفارش، شماره سریال یا دسته را در صورت موجود، شرح مشکل و زمان وقوع آن ارائه دهید. عکس ها در صورت ایمن بودن ممکن است کمک کنند. از گنجاندن اطلاعات قابل شناسایی بیمار اجتناب کنید مگر اینکه لازم باشد و مسیر امن مناسب مورد توافق قرار گرفته باشد.
چه کاری انجام خواهیم داد
ما اطلاعات را ارزیابی می کنیم، در صورت لزوم از تولید کننده یا ورودی فنی جستجو می کنیم، در مورد مراحل بعدی ایمن توصیه می کنیم و ترتیبات تعمیر، جایگزینی، بازگشت یا بازپرداخت را هماهنگ می کنیم. ما بررسی خواهیم کرد که آیا یک مسئله نیاز به تشدید به تنظیم کننده مربوطه یا سایر مشتریان آسیب دیده دارد یا خیر. یک مورد بالقوه ناامن را بدون دستورالعمل های رسیدگی توافق شده بازگردانید.
گارانتی و حقوق قانونی
مدت زمان گارانتی، پوشش و ترتیبات خدمات به محصول و شرایط ارائه شده با خرید بستگی دارد. ضمانت سازنده علاوه بر حقوق قانونی قابل اجرا است. اگر محصول Mobility UK را به شما فروخته شود، ارجاع سازنده مسئولیت های ما به عنوان فروشنده را حذف نمی کند. اگر نمی توانید شرایط مورد خود را پیدا کنید با ما تماس بگیرید.
فراخوان و اقدامات اصلاحی
یک اطلاعیه ایمنی تایید شده باید مدل ها یا دسته های آسیب دیده، نگرانی، اقدام مورد نیاز و مسیر تماس را شناسایی کند. ما اطلاعیه های مربوطه را از طریق کانال های مناسب ارسال می کنیم و با سازنده و مقامات همکاری خواهیم کرد. این صفحه یک سیاست گزارشگری است، نه یک ثبت زنده که تایید می کند هیچ فراخوانی وجود ندارد. درخواست های فراخوانی پورتال تامین کننده قبل از نمایش به عنوان فراخوان عمومی تأیید شده بررسی می شوند.
باتری و حمل و نقل
از باتری هایی که متورم، نشت کرده، بیش از حد گرم شده یا آسیب دیده است استفاده یا شارژ نکنید. از توصیههای سازنده و خدمات اضطراری پیروی کنید و در جاهای امن از خطر دور نگه دارید. باتری های آسیب دیده ممکن است نیاز به حمل و نقل متخصص داشته باشند. ما را ببینید اطلاعات دفع و قبل از تلاش برای بازگشت با ما تماس بگیرید.