Avaldatud: 7 november 2026. Versioon 1.0. Poliitika omanik: Mobility UK ettevõtte juhtimine. Läbivaatamise tähtaeg: 7 november 2027, või varem pärast olulisi muudatusi.
Kui toode võib olla ohtlik
Lõpetage toote kasutamine seal, kus on ohutu, ja korraldage vajadusel sobiv alternatiivne tugi. Ärge proovige improviseeritud remonti ega jätkake kasutamist lihtsalt foto või video jäädvustamiseks. Otsige erakorralist abi, kui keegi on otseses ohus või vajab kiiret meditsiinilist abi.
Teata probleemist
Võtke ühendust hello@mobility.org.uk või helistage numbril 0300 555 3555. Esitage toote nimi, tellimuse viide, seeria- või partii number, kui see on saadaval, kirjeldus probleemi ja selle tekkimise aeg. Fotod võivad aidata, kui neid on ohutu teha. Vältige tuvastatava patsiendi teabe lisamist, välja arvatud juhul, kui see on vajalik ja sobiv turvaline marsruut on kokku lepitud.
Mida me teeme
Hindame teavet, otsime vajaduse korral tootjat või tehnilist teavet, nõustame ohutute järgmiste sammude osas ja koordineerime kohaldatavaid remondi, asendamise, tagastamise või tagastamise korda. Vaatleme, kas probleem nõuab eskaleerimist asjaomase reguleeriva asutuse või teiste mõjutatud klientide poole. Ärge saatke potentsiaalselt ohtlikku eset tagasi ilma kokkulepitud käitlemisjuhisteta.
Garantii ja seaduslikud õigused
Garantii kestus, katvus ja hoolduskorraldus sõltuvad tootest ja ostuga kaasasolevatest tingimustest. Tootja garantii täiendab kehtivaid seadusjärgseid õigusi. Kui toode teile Mobility UK müüakse, ei eemalda tootja suunamine meie kui müüja kohustusi. Võtke meiega ühendust, kui te ei leia oma kauba tingimusi.
Tagasikutsumised ja parandusmeetmed
Kinnitatud ohutusteates tuleks tuvastada mõjutatud mudelid või partiid, probleem, nõutavad meetmed ja kontakttee. Edastame asjakohased teated asjakohaste kanalite kaudu ning teeme koostööd tootja ja ametiasutustega. See leht on aruandluspoliitika, mitte reaalajas register, mis kinnitab tagasikutsumise puudumist. Tarnijaportaali tagasikutsumise taotlused vaadatakse läbi enne kinnitatud avalike tagasikutsumistena esindamist.
Patareid ja transport
Ärge kasutage ega laadige aku, mis on paisunud, lekib, ülekuumenenud või kahjustatud. Järgige tootja ja hädaabiteeninduse nõuandeid ning hoidke ohtude eest eemal, kui see on ohutu. Kahjustatud akud võivad vajada spetsiaalset transporti. Vaata meie kõrvaldamise teave ja võtke meiega ühendust enne tagastamise katset.