Publicado: 7 de noviembre de 2026. Versión 1.0. Dueño de la póliza: gestión Mobility UK empresarial. Fecha de vencimiento de la revisión: 7 de noviembre de 2027, o antes después de cambios materiales.
Nuestro enfoque
Mobility UK tiene como objetivo tratar a los clientes, cuidadores, personal y socios de manera justa y respetuosa. No toleramos discriminación ilícita, acoso o victimización. Nuestro objetivo es hacer ajustes razonables para que las personas con discapacidad puedan acceder a nuestros servicios.
Pedir un ajuste
Correo electrónico hello@mobility.org.uk o llame al 0300 555 3555. Cuéntanos qué ayudaría, como una comunicación escrita, un texto más amplio, una explicación más clara, tiempo adicional o la participación de un cuidador o representante autorizado. No es necesario que revele un historial médico completo. Discutiremos las opciones prácticas y cualquier limitación antes de que se hagan los arreglos.
Comunicación y soporte
Podemos discutir la comunicación por correo electrónico o por teléfono y las opciones de demostración o soporte disponibles. La interpretación, la traducción de documentos, las visitas domiciliarias y los formatos especializados dependen de la disponibilidad y de los arreglos acordados de antemano. Las traducciones deben verificarse cuando la exactitud afecte a la seguridad, las compras o los derechos de una persona.
Uso del sitio web
Nuestro sitio web está diseñado para admitir navegación por teclado, formularios etiquetados, contenido legible, diseños receptivos y preferencias de movimiento reducido. No hemos establecido un nivel de conformidad WCAG auditado de forma independiente y no afirmamos que todas las páginas o servicios de terceros sean totalmente accesibles. Díganos si una función impide el acceso y investigaremos u ofreceremos una alternativa donde sea posible.
Informar sobre un problema
Contáctanos con la página o servicio, qué salió mal y el ajuste que necesitas. Los detalles del dispositivo y del navegador pueden ayudar, pero son opcionales. Las quejas de igualdad o accesibilidad se pueden escalar a través de nuestro proceso de quejas. La administración del negocio es responsable de revisar esta política y abordar las barreras reportadas.