Publikováno: 7 listopadu 2026. Verze 1.0. Vlastník politiky: řízení Mobility UK podniku. Splatnost revize: 7 listopadu 2027, nebo dříve po podstatných změnách.
Rozsah
Tato stránka vysvětluje náš přístup k nákupu spotřebního zboží ve Velké Británii, kde Mobility UK je prodejce. NHS a obchodní objednávky, nájemné a samostatně smluvní služby mohou mít různé podmínky. Informace o konkrétním produktu a případné zákonné výjimky musí být zveřejněny před nákupem. Nic zde neodstraňuje zákonná práva. Pokud je prodávající jiným podnikatelem, platí jeho podmínky, aniž by byla odstraněna práva vůči tomuto prodávajícímu.
Změna názoru po online nákupu
U většiny zboží objednaného online nebo telefonicky nás můžete informovat o zrušení do 14 dnů od jeho obdržení a poté je vrátit do dalších 14 dnů. Můžete nás také informovat před doručením. Zašlete e-mail na adresu hello@mobility.org.uk s jasným prohlášením o zrušení a dostatečnými informacemi k identifikaci objednávky. Nemusíte používat konkrétní formulář ani získat povolení k uplatnění zákonného práva na zrušení.
Zajištění návratu
Kontaktujte nás pro správnou adresu pro vrácení a, kde je to nutné, zajištění bezpečného vyzvednutí. Vraťte zboží s přiměřenou péčí. Originální balení je užitečné, ale není podmínkou zákonných práv. V případě vrácení se změnou mysli, ponesete přímé náklady na vrácení pouze tehdy, pokud byly řádně zveřejněny před nákupem. Rovněž musí být poskytnuto jakékoli požadované zveřejnění neúčtovatelných nákladů na vrácení. Po zakoupení nezveřejníme nezveřejněný poplatek za sběr. Nápravná opatření proti chybám se řeší odděleně.
Vrácení peněz
V případě platného zrušení zboží vrátíme kupní cenu a příslušný standardní poplatek za doručení do 14 dnů od obdržení zboží zpět nebo potvrzení o vrácení, podle toho, co nastane dříve. Můžeme zadržet vrácení peněz, dokud k některému z nich nedojde, pokud to zákon dovolí. Vrácení peněz obvykle používá původní způsob platby. Další prémiové náklady na doručení nemusí být vráceny. Zákonný odpočet může být uplatněn v případě snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec toho, co je nezbytné k určení povahy, vlastností a fungování zboží, za předpokladu, že byly poskytnuty požadované informace.
Výjimky
Výjimka pro zrušení se může vztahovat na zboží skutečně vyrobené podle vašich specifikací nebo jasně personalizované, nebo zapečetěné zboží nevhodné pro vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, jakmile je zapečetěno. Tyto výjimky se nevztahují automaticky na každý produkt mobility nebo zdravotní péče. Samotný výběr standardní velikosti nebo varianty nemusí nutně znamenat, že je položka na zakázku. Výjimky neodstraňují práva, pokud je zboží vadné, nesprávně popsáno nebo jinak nesplňuje smlouvu.
Poruchy a obavy o bezpečnost
Pokud je zboží vadné nebo není podle popisu, kontaktujte nás neprodleně. Příslušná práva spotřebitele mohou zahrnovat odmítnutí, opravu, výměnu nebo snížení ceny, v závislosti na okolnostech a načasování. Nepovažujte chybu za návrat ke změně mysli. Zajistíme odpovídající manipulaci a poneseme přiměřené nezbytné náklady na vrácení, pokud je to nutné pro zákonnou nápravu. Vidět Bezpečnost a záruka produktu.
Šablona zrušení
Můžete to zkopírovat do e-mailu: Na Mobility UK, hello@mobility.org.uk. Upozorňuji, že zruším smlouvu na následující zboží: [popis]. Číslo objednávky: [odkaz]. Objednáno dne /přijato dne: [data]. Jméno zákazníka: [jméno]. Adresa zákazníka: [adresa]. datum: [datum]. Podpis je nutný pouze v případě, že se rozhodnete odeslat papírový formulář. Tato šablona je volitelná; postačuje další jasné prohlášení.