Publikováno: 7 listopadu 2026. Verze 1.0. Vlastník politiky: řízení Mobility UK podniku. Splatnost revize: 7 listopadu 2027, nebo dříve po podstatných změnách.
Náš přístup
Mobility UK Cílem je zacházet se zákazníky, pečovateli, zaměstnanci a partnery spravedlivě a s úctou. Netolerujeme nezákonnou diskriminaci, obtěžování nebo viktimizaci. Naším cílem je provést přiměřené úpravy, aby osoby se zdravotním postižením měly přístup k našim službám.
Požádejte o úpravu
Zašlete e-mail na adresu hello@mobility.org.uk nebo volejte 0300 555 3555. Řekněte nám, co by pomohlo, jako je písemná komunikace, větší text, jasnější vysvětlení, dodatečný čas nebo zapojení autorizovaného pečovatele nebo zástupce. Nemusíte zveřejňovat celou anamnézu. Před provedením opatření budeme diskutovat o praktických možnostech a případných omezeních.
Komunikace a podpora
Můžeme diskutovat o e-mailové nebo telefonické komunikaci a dostupných možnostech demonstrace nebo podpory. Tlumočení, přeložené dokumenty, návštěvy domů a odborné formáty závisí na dostupnosti a předem dohodnutých dohodách. Překlady by měly být kontrolovány tam, kde přesnost ovlivňuje bezpečnost, nákup nebo práva osoby.
Používání webových stránek
Naše webové stránky jsou navrženy tak, aby podporovaly navigaci na klávesnici, označené formuláře, čitelný obsah, responzivní rozvržení a preference se sníženým pohybem. Nezastavili jsme nezávisle auditovanou úroveň shody WCAG a netvrdíme, že každá stránka nebo služba třetích stran je plně přístupná. Sdělte nám, zda funkce brání přístupu, a my prozkoumáme nebo nabídneme alternativu, pokud je to proveditelné.
Nahlášení problému
Kontaktujte nás se stránkou nebo službou, co se pokazilo a úpravou, kterou potřebujete. Podrobnosti o zařízení a prohlížeči mohou pomoci, ale jsou volitelné. Stížnosti na rovnost nebo přístupnost mohou být eskalovány prostřednictvím našich reklamační proces. Řízení podniku je odpovědné za přezkoumání této politiky a řešení hlášených překážek.