ప్రచురించబడింది: 7 నవంబర్ 2026. వెర్షన్ 1.0. పాలసీ యజమాని: Mobility UK వ్యాపార నిర్వహణ. సమీక్ష కారణంగా: 7 నవంబర్ 2027, లేదా అంతకు ముందు భౌతిక మార్పులను అనుసరించి.
ఎలా ఫిర్యాదు చేయాలి
సబ్జెక్టుతో hello@mobility.org.uk కు ఈమెయిల్ చేయండి ఫిర్యాదు, లేదా 0300 555 3555. కు కాల్ చేయండి. మీ పేరు, ఇష్టపడే సంప్రదింపు పద్ధతి, ఆర్డర్ లేదా ఎంక్వైరీ రిఫరెన్స్ అందుబాటులో ఉంటే, సమస్య యొక్క చిన్న ఖాతా మరియు మీరు కోరుకుంటున్న ఫలితం ఇవ్వండి. సహేతుకమైన కమ్యూనికేషన్ సర్దుబాట్ల గురించి మనం చర్చించవచ్చు. దయచేసి పాస్వర్డ్లు లేదా అనవసరమైన వైద్య రికార్డులను పంపవద్దు.
మా ప్రతిస్పందన లక్ష్యాలు
రెండు పని దినాల్లోపు ఫిర్యాదును గుర్తించి, పది పని రోజుల్లోపు గణనీయమైన స్పందనను అందించాలని మేము లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాము. UK బ్యాంక్ సెలవుదినాలను మినహాయించి, పని రోజులు సోమవారం నుండి శుక్రవారం వరకు ఉంటాయి. ఇవి సేవా లక్ష్యాలు. ఈ విషయానికి ఎక్కువ సమయం అవసరమైతే ఎందుకు వివరించి సవరించిన స్పందన తేదీని ఇస్తాం.
దర్యాప్తు మరియు తీర్మానం
మేము సంబంధిత రికార్డులను సమీక్షిస్తాము, పాల్గొన్న వ్యక్తుల నుండి సమాచారాన్ని కోరుకుంటాము మరియు మా ఫలితాలను మరియు ఏదైనా ప్రతిపాదిత పరిహారాన్ని వివరిస్తాము. తగిన చోట, ఇందులో స్పష్టత, రికార్డును సరిచేయడం, సేవా మెరుగుదలలు లేదా వర్తించే మరమ్మత్తు, భర్తీ లేదా వాపసు ఉండవచ్చు. నివారణలు పరిస్థితులు మరియు మీ చట్టపరమైన హక్కులపై ఆధారపడి ఉంటాయి.
ఉధృతి
మీరు అసంతృప్తిగా ఉంటే, నిర్వహణ సమీక్షను అభ్యర్థిస్తూ ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వండి మరియు పరిష్కరించబడని వాటిని వివరించండి. ఆచరణలో ఉన్న చోట, అసలు నిర్ణయానికి బాధ్యత వహించని వ్యక్తి దానిని సమీక్షిస్తాడు. పది పని రోజుల్లోపు ప్రతిస్పందించడం లేదా నవీకరించబడిన టైమ్స్కేల్ను అందించడం మేము లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాము. మా తుది ప్రతిస్పందనలో వర్తించే ఏదైనా ప్రత్యామ్నాయ వివాద పరిష్కార మార్గాన్ని మేము వివరిస్తాము మరియు మేము పాల్గొనడానికి బాధ్యత వహిస్తున్నామో లేదా సిద్ధంగా ఉన్నామో అని పేర్కొంటాము; మేము ఒక నిర్దిష్ట పథకం యొక్క సభ్యత్వాన్ని క్లెయిమ్ చేయము.
అత్యవసర భద్రత మరియు డేటా ఆందోళనలు
సంభావ్యంగా సురక్షితమైన ఉత్పత్తి కోసం, అలా చేయటానికి సురక్షితమైన చోట దాన్ని ఉపయోగించడం మానేయండి మరియు మా ఉత్పత్తి భద్రతా నివేదన మార్గం. డేటా ఆందోళన కోసం, చూడండి భద్రత మరియు డేటా రక్షణ. అత్యవసర చర్య అవసరమయ్యే సాధారణ ఫిర్యాదు టైమ్స్కేల్ కోసం వేచి ఉండవద్దు. ఈ ప్రక్రియ చట్టబద్ధమైన హక్కులను పరిమితం చేయదు లేదా నియంత్రకం లేదా స్వతంత్ర సలహాదారుతో పరిచయాన్ని నిరోధించదు.
రికార్డులు మరియు అభ్యాసం
మేము దర్యాప్తు చేయడానికి, ప్రతిస్పందించడానికి మరియు మా సేవలను మెరుగుపరచడానికి ఫిర్యాదు సమాచారాన్ని ఉపయోగిస్తాము, అవసరమైన వారికి ప్రాప్యతను పరిమితం చేస్తాము. నిలుపుదల వర్తించే చట్టపరమైన మరియు కార్యాచరణ అవసరాలను అనుసరిస్తుంది. మా చూడండి గోప్యతా సమాచారం. వ్యాపార నిర్వహణ ఈ ప్రక్రియను కలిగి ఉంది.