வெளியிடப்பட்டது: 7 நவம்பர் 2026. பதிப்பு 1.0. கொள்கை உரிமையாள Mobility UK ர்: வணிக மேலா மதிப்பாய்வு தேதி: 7 நவம்பர் 2027, அல்லது அதற்கு முன்பு பொருள் மாற்றங்களைத் தொடர்ந்து.
புகார் செய்வது எப்படி
புகார் என்ற பொருளுடன் hello@mobility.org.uk க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும் அல்லது 0300 555 3555. ஐ அழைக்கவும். உங்கள் பெயர், விருப்பமான தொடர்பு முறை, கிடைத்தால் ஆர்டர் அல்லது விசாரணை குறிப்பு, சிக்கலின் குறுகிய கணக்கு மற்றும் நீங்கள் தேடும் முடிவைக் கொடுங்கள். நியாயமான தகவல் தொடர்பு மாற்றங்களைப் பற்றி விவாதிக்கலாம். கடவுச்சொற்கள் அல்லது தேவையற்ற மருத்துவ பதிவுகளை அனுப்ப வேண்டாம்.
எங்கள் மறுமொழி இலக்குகள்
இரண்டு வேலை நாட்களுக்குள் ஒரு புகாரை ஒப்புக் கொள்ளவும், பத்து வேலை நாட்களுக்குள் ஒரு குறிப்பிடத்தக்க பதிலை வழங்கவும் நாங்கள் நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளோம். இங்கிலாந்து வங்கி விடுமுறைகளைத் தவிர வேலை நாட்கள் திங்கள் முதல் வெள்ளி வரை இவை சேவை இலக்குகள். விஷயத்திற்கு அதிக நேரம் தேவைப்பட்டால், ஏன் என்பதை விளக்கி திருத்தப்பட்ட பதில் தேதியைக் கொடுப்போம்.
விசாரணை மற்றும் தீர்மானம்
தொடர்புடைய பதிவுகளை நாங்கள் மதிப்பாய்வு செய்வோம், சம்பந்தப்பட்ட நபர்களிடமிருந்து தகவல்களைத் தேடுவோம் மற்றும் எங்கள் கண்டுபிடிப்புகள் மற்றும் எந்தவொரு முன்மொழ பொருத்தமான இடங்களில், இதில் தெளிவுபடுத்தல், பதிவை சரிசெய்தல், சேவை மேம்பாடுகள் அல்லது பொருந்தக்கூடிய பழுதுபார்ப்பு, மாற்று அல்லது பணத்தைத் திரும்பப் தீர்வுகள் சூழ்நிலைகள் மற்றும் உங்கள் சட்ட உரிமைகளைப் பொறுத்தது.
விரிவாக்கம்
நீங்கள் அதிருப்தி அடைந்தால், நிர்வாக மதிப்பாய்வைக் கோருவதற்கு பதிலளிக்கவும், தீர்க்கப்படாதவை விளக்கு நடைமுறைக்குரிய இடத்தில், அசல் முடிவிற்கு பொறுப்பாத ஒரு நபர் அதை மதிப்பாய்வு செய்வார். பத்து வேலை நாட்களுக்குள் பதிலளிக்க அல்லது புதுப்பிக்கப்பட்ட காலக்கெட்டை வழங்குவதை நாங்கள் நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளோம். எந்தவொரு பொருந்தக்கூடிய மாற்று சர்ச்சை தீர்வு வழியையும் எங்கள் இறுதி பதிலில் விளக்குவோம் மற்றும் நாங்கள் கடமைப்பட்டிருக்கிறோமா அல்லது பங்கேற்க தயாரா என்பதை நாங்கள் கூறுவோம்; ஒரு குறிப்பிட்ட திட்டத்தின் உறுப்பினர்களைக் கோரவில்லை.
அவசர பாதுகாப்பு மற்றும் தரவு கவலைகள்
பாதுகாப்பற்ற தயாரிப்புக்கு, அவ்வாறு செய்ய பாதுகாப்பான இடத்தில் அதைப் பயன்படுத்துவதை நிறுத்தி, எங்கள் ஐப் பயன்படுத்தவும் தயாரிப்பு பாதுகாப்பு அறிக்கையிடல் பாதை. தரவு கவலைக்கு, பார்க்கவும் பாதுகாப்பு மற்றும் தரவு பாதுகாப்பு. அவசர நடவடிக்கை தேவைப்படும் சாதாரண புகார் காலக்குக்காக காத்திருக்க வேண்டாம். இந்த செயல்முறை சட்டரீதியான உரிமைகளைக் கட்டுப்படுத்துவதில்லை அல்லது ஒரு கட்டுப்பாட்டாளர் அல்லது சுயாதீன ஆலோசகர
பதிவுகள் மற்றும் கற்றல்
எங்கள் சேவைகளை விசாரிக்க, பதிலளிக்க மற்றும் மேம்படுத்த புகார் தகவல்களைப் பயன்படுத்துவோம், தேவைப்படுபவர்களுக்கான அணுகலைக் கட்டுப்படுத்துவோம். தக்கவைத்தல் பொருந்தக்கூடிய சட்ட மற்றும் செயல்பாட்டு தேவைகளைப் பின எங்கள் பார்க்கவும் தனியுரிமை தகவல். வணிக மேலாண்மை இந்த செயல்முறையை கொண்டுள்ளது.