Objavljeno: 7 novembra 2026. Verzija 1.0. Vlasnik politike: upravljanje Mobility UK poslovanjem. Rok pregleda: 7 novembra 2027, ili ranije nakon materijalnih promena.
Obim
Ova stranica objašnjava naš pristup kupovini robe široke potrošnje u Velikoj Britani Mobility UK ji gde je prodavac. NHS i poslovni nalozi, iznajmljivanje i odvojeno ugovorene usluge mogu imati različite uslove. Informacije specifične za proizvod i svi zakoniti izuzeci moraju biti otkriveni pre kupovine. Ništa ovde ne uklanja zakonska prava. Tamo gde je drugo preduzeće prodavac, njegovi uslovi se primenjuju bez uklanjanja prava protiv tog prodavca.
Promenite mišljenje nakon kupovine na mreži
Za većinu robe naručene putem interneta ili telefonom, možete nas obavestiti o otkazivanju u roku od 14 dana nakon primanja, a zatim je vratiti u roku od dodatnih 14 dana. Takođe nas možete obavestiti pre isporuke. Pošaljite e-poštu hello@mobility.org.uk sa jasnom izjavom o otkazivanju i dovoljno informacija za identifikaciju porudžbine. Ne morate da koristite određeni obrazac ili da dobijete dozvolu da biste ostvarili zakonsko pravo otkazivanja.
Dogovaranje povratka
Kontaktirajte nas za tačnu adresu za povratak i, gde je potrebno, aranžmane bezbednog naplate. Vratite robu sa razumnom pažnjom. Originalno pakovanje je korisno, ali nije uslov zakonskih prava. Za povratak predomisli, snosite direktne troškove povrata samo tamo gde je to pravilno otkriveno pre kupovine. Moralo je biti obezbeđeno i svako potrebno otkrivanje troškova vraćanja koji se ne mogu objaviti. Nećemo uvesti neotkrivenu naknadu za naplatu nakon kupovine. Lijekovi za neispravnost robe obrađuju se odvojeno.
Povraćaj sredstava
Za važeće otkazivanje robe, vratićemo nabavnu cenu i važeću standardnu naknadu za spoljnu isporuku u roku od 14 dana nakon prijema robe nazad ili dokaza o vraćanju, šta god je ranije. Možemo zadržati povraćaj novca dok se bilo koji od njih ne dogodi tamo gde zakon dozvoljava. Povraćaj sredstava obično koristi originalni način plaćanja. Dodatni troškovi dostave premije ne moraju biti vraćeni. Zakoniti odbitak može se primeniti za smanjenu vrednost uzrokovanu rukovanjem iznad onoga što je neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionisanja robe, pod uslovom da su date potrebne informacije.
Izuzeci
Izuzetak otkazivanja može se odnositi na robu koja je zaista napravljena prema vašim specifikacijama ili jasno personalizovanu, ili zapečaćenu robu koja nije pogodna za vraćanje iz zdravstvene zaštite ili higijenskih razloga nakon što se otključi. Ovi izuzeci se ne primenjuju automatski na svaki mobilni ili zdravstveni proizvod. Samo odabir standardne veličine ili varijante ne mora nužno napraviti predmet po meri. Izuzeci ne uklanjaju prava kada je roba neispravna, pogrešno opisana ili na drugi način ne ispunjava ugovor.
Greške i bezbednosne brige
Odmah nas kontaktirajte ako je roba neispravna ili nije onako kako je opisano. Primenljiva prava potrošača mogu uključivati odbijanje, popravku, zamenu ili smanjenje cene, u zavisnosti od okolnosti i vremena. Ne tretirajte grešku kao povratak promene mišljenja. Dogovorićemo odgovarajuće rukovanje i snositi razumne potrebne troškove vraćanja tamo gde je to potrebno za zakonski pravni lek. Vidi Bezbednost proizvoda i garancija.
Šablon otkazivanja
Ovo možete kopirati u e-poštu: Na Mobility UK, hello@mobility.org.uk. Obaveštavam da otkazujem ugovor za sledeću robu: [opis]. Referenca naloga: [referenca]. Naručeno dana/primljeno: [datumi]. Ime kupca: [ime]. Adresa kupca: [adresa]. Datum: [datum]. Potpis je potreban samo ako odlučite da pošaljete papirni obrazac. Ovaj obrazac nije obavezan; dovoljna je još jedna jasna izjava.