Objavljeno: 7 novembra 2026. Verzija 1.0. Vlasnik politike: upravljanje Mobility UK poslovanjem. Rok pregleda: 7 novembra 2027, ili ranije nakon materijalnih promena.
Naš pristup
Mobility UK ima za cilj da se prema kupcima, negovateljima, osoblju i partnerima postupa pošteno i sa poštovanjem. Ne tolerišemo nezakonitu diskriminaciju, uznemiravanje ili viktimizaciju. Cilj nam je da izvršimo razumna prilagođavanja kako bi osobe sa invaliditetom mogle pristupiti našim uslugama.
Zatražite prilagođavanje
Pošaljite e-poštu hello@mobility.org.uk ili pozovite 0300 555 3555. Recite nam šta bi pomoglo, kao što je pismena komunikacija, veći tekst, jasnije objašnjenje, dodatno vreme ili uključivanje ovlašćenog negovatelja ili predstavnika. Ne morate da otkrivate čitavu istoriju bolesti. Razgovaraćemo o praktičnim opcijama i svim ograničenjima pre nego što se sklope aranžmani.
Komunikacija i podrška
Možemo razgovarati o komunikaciji putem e-pošte ili telefona i dostupnim opcijama demonstracije ili podrške. Tumačenje, prevedeni dokumenti, kućne posete i specijalistički formati zavise od dostupnosti i unapred dogovorenih aranžmana. Prevode treba proveriti tamo gde tačnost utiče na sigurnost, kupovinu ili prava osobe.
Korišćenje veb stranice
Naša veb lokacija je dizajnirana da podržava navigaciju na tastaturi, obrasce sa oznakama, čitljiv sadržaj, responzivne rasporede i preferencije smanjenog pokreta. Nismo uspostavili nezavisno revidiran nivo usklađenosti VCAG -a i ne tvrdimo da je svaka stranica ili usluga treće strane potpuno dostupna. Recite nam da li neka funkcija sprečava pristup i mi ćemo istražiti ili ponuditi alternativu gde je to izvedivo.
Prijavljivanje problema
Kontaktirajte nas sa stranicom ili uslugom, šta je pošlo po zlu i prilagođavanjem koje vam je potrebno. Detalji uređaja i pregledača mogu pomoći, ali nisu obavezni. Žalbe za jednakost ili pristupačnost mogu se eskalirati kroz naše proces žalbi. Poslovni menadžment je odgovoran za pregled ove politike i rešavanje prijavljenih barijera.