Објавено: 7 ноември 2026. година. Верзија 1.0. Сопственик на политика: управување со Mobility UK бизнисот. Прегледот треба да трае: 7 ноември 2027, година, или порано по материјалните промени.
Опсег
Оваа страница го објаснува нашиот пристап кон купување на стоки за широка потрошувачка во Велика Британија каде Mobility UK е продавачот. NHS и деловните нарачки, изнајмувањата и одделно договорените услуги може да имаат различни услови. Информациите специфични за производот и сите законски исклучоци мора да бидат откриени пред купувањето. Ништо тука не ги отстранува законските права. Онаму каде што друг бизнис е продавачот, неговите услови се применуваат без отстранување на правата против тој продавач.
Промена на мислењето по онлајн купување
За повеќето стоки нарачани преку Интернет или преку телефон, можете да нè известите за откажување во рок од 14 дена по нивното добивање, а потоа да ги вратите во рок од дополнителни 14 дена. Можете исто така да нè известите пред испораката. Е-пошта hello@mobility.org.uk со јасна изјава за откажување и доволно информации за идентификација на нарачката. Не мора да користите одредена форма или да добиете дозвола за остварување законско право на откажување.
Уредување на враќање
Контактирајте не за точната адреса за враќање и, каде што е потребно, аранжмани за безбедно собирање. Вратете ја стоката со разумна грижа. Оригиналното пакување е корисно, но не е услов за законски права. За враќање на промената на умот, вие носите трошоци за директно враќање само кога ова е правилно откриено пред купувањето. Секое потребно откривање на трошоците за враќање што не можат да бидат објавени, исто така, мора да бидат обезбедени. Нема да воведеме необјавена такса за наплата по купувањето. Лековите за стока за дефекти се постапуваат одделно.
Враќање на средства
За валидно откажување на стоката, ние ќе ја вратиме набавната цена и применливата стандардна такса за надворешна испорака во рок од 14 дена по добивањето на стоката назад или доказ за враќање, кое од нив е порано. Можеме да задржиме поврат додека не се случи кое било од оние каде што законот дозволува. Повратот обично го користи оригиналниот начин на плаќање. Дополнителните трошоци за испорака на премија не треба да се враќаат. Законски одбивање може да се примени за намалена вредност предизвикана од ракување надвор од она што е неопходно за утврдување на природата, карактеристиките и функционирањето на стоката, под услов да бидат дадени бараните информации.
Исклучоци
Исклучок за откажување може да се однесува на стоки вистински направени според вашите спецификации или јасно персонализирана или запечатена стока несоодветна за враќање од здравствена заштита или хигиенски причини откако ќе се отпечати. Овие исклучоци не важат автоматски за секоја мобилност или здравствен производ. Изборот на стандардна големина или варијанта сам по себе не мора да направи предмет по нарачка. Исклучоците не ги отстрануваат правата каде стоката е погрешна, погрешно опишана или на друг начин не го исполнува договорот.
Грешки и безбедносни грижи
Контактирајте не веднаш ако стоката е погрешна или не како што е опишано. Применливите права на потрошувачите може да вклучуваат отфрлање, поправка, замена или намалување на цената, во зависност од околностите и времето. Не третирајте грешка како враќање на промената на мислењето. Ние ќе организираме соодветно ракување и ќе ги сносиме разумните неопходни трошоци за враќање каде што е потребно за законски лек. Погледнете Безбедност и гаранција на производот.
Шаблон за откажување
Можете да го копирате ова во е-пошта: На Mobility UK, hello@mobility.org.uk. Давам известување дека го откажувам мојот договор за следнава стока: [опис]. Референца за нарачка: [референца]. Нарачано на/примено на: [датуми]. Име на клиентот: [име]. Адреса на клиентот: [адреса]. Датум: [датум]. Потпис е потребен само ако изберете да испратите хартиена форма. Овој образец не е задолжителен; доволна е друга јасна изјава.